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“凱旋”一詞在現代漢語詞典裏只有一個解釋：“戰勝歸來”。多麼榮耀。
但，你擁有了“凱旋”，卻多了幾分懊惱，因這“凱旋”是東風雪鐵龍的一款轎車牌子，並非“戰勝歸來”的凱旋。
用“盛名之下其實難符”來說“凱旋”，實在無奈。其一，“金玉其外，敗絮其中”。它外觀看上去感覺不錯，誰知用起來毛病不少：雨刮器嘎巴嘎巴響、上了時速百公里時方向盤就抖個不停、加油時常有頓促感、倒車雷達莫名其妙亂叫，等等，不一而足。中國人常說的“既要外在美，更要內在美”，此話是十分正確。
造車者們是否具備了這種優良的德行呢？聽說又出了08款的“凱旋”，不知有沒有改掉上述的毛病？
其二，售後服務差強人意。今年6月23日筆者把這“凱旋”開到其銷售點——廣州市番禺區迎賓路蔡二段的廣州有龍汽車銷售服務有限公司，說明了在倒車時倒車雷達亂叫的情況，要求予以檢修。該司接待的人便把車開走了，讓筆者在該司的店堂等候。大約過了一個小時，接待的人回來說，還沒找到原因，還在查，要筆者再等等。誰知一等就等了兩個多小時。最後，接待的人說，要把倒車雷達換掉，但店裏現在沒有這種雷達，要向廠家索要，到時通知筆者開來換。
筆者想，這麼一種“牌子”的銷售公司也真有關聯性的毛病——經不起考驗。好吧，那就等他們通知了，也可再看看他們售後服務的更多情節。、
哪曾想，十天過去了，二十天過去了，三十天過去了，銷售公司竟然沒來任何信息。這真個是借錢的人是“黃世仁”，被借的人是“楊白勞”了。筆者想，和尚跑了，廟一時還跑不了吧。你不來找本人，本人可要找你去了。7月28日，筆者將它開到上述銷售點，店還在，接待的人換了，是個名片上寫著“前臺主管”的余姓小夥子。
這回筆者可較真了，要他查一查6月23日送車說明“情況”的登記表。他翻找存檔夾未果，打開電腦也找不到登記。此時，筆者看到墻上挂著一塊頒給這家公司的“十大創新技術服務獎”的牌牌，頒獎單位竟是“要辦中國最好的報紙”的南方都市報，這真是有眼無珠，丟人現眼！
筆者頓時滿腔怒火，質問他們是如何做售後服務的，請他把經理叫來對這“牌牌”說清楚。
一會兒，一個身挂皮包的中年男子來了，看他的樣子，笑不盡笑，有幾分內斂的容貌，倒像個做銷售的。果然，此經理解釋道他也是剛來，遞過來的名片上寫明是“售後服務經理”，但非此公司。此經理接著解釋道，小余也是剛接任的主管。
“如果你們公司是這樣做銷售服務的，你可以炒你老闆的魷魚”。筆者說道，此經理聽聞筆者情況後，如發願似的說道，如果筆者所反映的這種情況在他任上若是解決不了，他就辭職。嗬，筆者的怒火到被次話澆滅了些許，有點男子漢的味道。
第二天下午三點左右，該店員工主動來電問資訊筆者，是否有空把車開去換裝倒車雷達。筆者驅車前往，此番，該店員工都變得十分盡職，還把筆者前幾次反映未解決的加油時有頓促感等存在問題一併解決了。小毛病並不是不能解決，但為什麼筆者幾番前去都沒能處理？難道非要每位車主都要找到經理髮上一頓“無名火”？
今時今日，這種服務態度值得深思。
