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IT教育與培訓服務在中國的發展已經走過20多個年頭，並且隨著國家信息化的深入，其服務覆蓋的人群越來越廣，培訓的內容也越來越豐富。也正因為如此，面對日益差別化的需求和不同特徵的人群，檢驗IT培訓服務商服務質量最直接的方法就是對用戶的滿意度進行考察。賽迪顧問已經連續五年對中國IT教育與培訓市場用戶的滿意情況進行多層次的跟蹤調查。今年一季度，賽迪顧問對IT教育與培訓市場用戶的滿意情況進行了最新一期的為時半個月的焦點考察，結果表明用戶對IT教育與培訓總體滿意度上升，其中威迅教育的培訓服務綜合滿意度位列全國第一。
這次賽迪顧問關於IT教育與培訓服務用戶滿意度的調查共收到有效問卷468份，區域有效地覆蓋了華北、東北、華東、華中、華南、西南、西北七個區域市場，因此能比較全面地反映出整個中國IT教育與培訓服務市場用戶的滿意度狀況。就樣本的具體地域分佈而言，較為集中地分佈于華北、華東和華南三個區域（在整體市場中所佔的比例為73.5%），基本上符合中國IT教育與培訓服務的區域市場分佈特點。
從各培訓機構方面來看，在品牌知名度方面，2006年中國IT教育與培訓用戶最熟知的品牌有北大青鳥、上海威迅等，其中威迅教育的知名度上升速度是最快的，短短一年時間就從一個地方性的品牌快速成長為具有全國知名度的培訓品牌。從調查結果來看，威迅用戶的綜合滿意度得分達到85.93，是調查培訓機構中滿意度最高的，也從一個側面說明了威迅在最近這一年裏的迅速成長。另外，威迅教育在用戶教材評價、課程設置評價、就業項目評價等方面的打分也位列全國首位，不僅反映了威迅教育在同行中的市場定位更準確、課程專業更集中，也反映出用戶對威迅信任和支持的態度。威迅教育憑藉特許加盟的模式在這兩年中得到了迅速的發展，良好的口碑使得威迅教育的品牌快速成長，據了解，威迅教育的就業率已經連續三年保持在95％以上，同時，高就業率也使威迅教育的合作夥伴獲益非淺。
這次調查的結果說明中國IT教育與培訓用戶已經開始成熟，培訓機構的競爭需要從基礎服務能力方面向縱深精細服務能力轉變了。一方面市場然後在快速的增長，需求依然旺盛，快速布點、擴大規模、增加服務來搶佔市場仍是以後一個階段的競爭要點。但另一方面加強服務管理，提高培訓效果貼合人力市場需求變化則是保證健康可持續發展的必然策略。
(編輯:木頭丫頭)
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