筆者于2008年9月21日中午12：40許，來到7天連鎖酒店廣州天河公園店，登記了218房入住4個小時，房價100元並交定金200元。但筆者到房不到10分鐘，因有急事辦理即刻通知前臺退房。服務員在電話裏說：“要和經理彙報一下，不知道要收多少錢。”筆者不覺一怔，連最會收銀的停車場都有15分鐘或30分鐘免費停車的規定呢，何況我10分鐘不到，應該沒有問題的。下去後，天河店主管陳一心先生來了，將筆者領至一樓餐廳，筆者先告訴他，自己是7天會員又表露了職業，誰知陳生張口便說：“你不要用記者來威脅我，本來好商量，現在不行了，你動用了房間設施並衝了涼，要收費100元。”還大言不慚地說這是本店的“潛規則”。筆者耐心告訴他：“你別誤會，並無威脅之意，只想好好解決問題，何況我一文弱書生在你的地盤能威脅你什麼，現在是我的錢在你手上，你硬要收費還羅列理由，我告訴你，房內設施用品均疊放整齊，更加沒有衝涼，不要武斷地下結論，你先了解情況再說。”他聞言走了，過了一陣進來，矢口不提動用設施及衝涼了，改收50元。筆者堅決反對，於是我要回房卡，重回218房用手機拍照，拍完後，筆者下來再經理論，7天還是強行收取了20元，只退還180元。
筆者只聽過演員被導演“潛規則”的，沒料到，住個店，還被7天“潛規則”了，啼笑皆非之餘，不得不奉勸7天，莫學那“孫二娘”開店，如今像7天這樣的經濟酒店多如牛毛，如果不靠優質服務及低廉價格取勝，硬去修煉那“潛規則”來對付消費者，那消費者只能以腳投票，到時恐怕得不償失，只留下自己孤芳自賞。20元不多，筆者自認倒楣買個教訓，大不了我以後再不去7天了。同時也善意地提醒7天，如果管理、人才及企業文化跟不上擴張的步伐，那這樣的企業想基業長青，只能是癡人說夢，到頭來搬起石頭砸自己的腳。
（編輯：方方）
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