88個服務欄目更便民，市民投訴是否獲答覆將有監督

    記者昨（29）日從深圳市政府辦公廳了解到，經過全新改版的市政府門戶網站——深圳政府在線（www.sz.gov.cn）將於今天晚7點正式開通。改版後的網站以服務公眾為中心，88個服務欄目突出信息公開、在線辦事及公眾參與三大功能。

    26類政務信息及時準確公開

    深圳政府在線是深圳市政府在互聯網上建立的綜合性門戶網站，前身為深圳信息網，于1997年開通，2001年更改為現名。自今年9月1日起，網站正式由市政府辦公廳主辦，各區政府、各政府工作部門協辦，而日常技術支持由市信息網絡中心負責。

    改版後的網站將設置簡體、繁體、英文三個版本，有政務公開、網上辦事及交流互動等7個主要版塊共計88個欄目，頁面內容涉及政務信息、表格下載、辦事查詢、便民指南、監督投訴、民意徵集、領導訪談、網上調查等服務。其中政務信息當中，政務動態、新聞發佈廳、法律法規以及機構設置等26類信息，能確保各職能部門的各類信息及時準確公開。

    按生命流程排列服務項目

    據網站技術人員介紹，居民辦事欄中羅列的服務項目，是根據人的生命流程進行的劃分，其中包括居民結婚、就業、教育甚至殯葬等項目都有詳細的服務事項，涉及到各職能部門的行政許可和審批事項。

    據了解，目前辦事服務欄當中，已有457項事項提供了完整的辦理規程，248項事項可提供表格下載，288項在行政服務大廳辦理的事項可在線查詢辦理結果。

    新版網站更重視公眾參與

    據介紹，以往市民對政府職能部門的投訴及意見並非公開，而新版的網站更重視公眾參與，所有市民投訴、諮詢及建議，會通過網站編輯部門直接轉給相關職能部門。較以往的網上投訴區別最大的是，市民的每條投訴及意見都將由督察部門監督是否有答覆，在做出解答之後，職能部門還將主動徵求市民意見，經同意後將問題及解答信息公開于網上，供其他市民參考。