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辦事不再跑斷腿!廣州多項政務審批家門口就可辦

2017-10-12 09:00 來源:南方日報

    近年來,廣州市圍繞打造廣東省“一窗式一網式”政務服務模式改革示範區,大力推進“互聯網+政務服務”工作。記者昨日從廣州市政務辦獲悉,截至9月底,廣州市政府信息共享平臺已接入113家單位,基礎信息庫涵蓋了1843萬自然人,以及174萬家企業、機構,全市18個部門57類證照共簽發電子證照145.3萬張。

    新辦審批100%同步簽發電子證照

    以往,在行政審批過程中,存在大量紙質證照的重復提交和流轉,群眾和企業辦事不方便不説,還造成資源浪費和審批效率低下。

    為了實現“信息多跑路、群眾少跑腿”,去年9月,廣州市通過了《廣州市網上辦事管理辦法》,明確符合標準規範的電子證照應在各事項服務間互認通行並優先使用,且與紙質材料具有同等法律效力。同時,市政務管理辦公室組織市人力資源和社會保障局、市民政局、市殘聯、海珠區、越秀區等部門和單位,開展電子證照應用試點。

目前,就業創業證電子證照已在城鎮居民最低生活保障金申請、申領失業保險待遇、失業人員創業擔保貸款等領域應用;殘疾人證電子證照也已開始在首次辦理殘疾人證資助、醫療救助、殘疾人證變更、按比例安排殘疾人就業年審等領域中應用。

今年以來,廣州繼續推進電子證照應用。2017年網辦工作方案明確要求,5月起市級部門、8月起各區所有新辦審批業務結果(含批文批件)100%同步簽發為政務電子證照,完成30%符合條件的存量證照數據轉化。

截至目前,全市18個部門57類證照簽發了電子證照,簽發量達145.3萬張,其中市國規委有10類證照可簽發電子證照,市工商局的工商營業執照累計簽發電子證照51.8萬張,為下一步推進信息共享互認、全流程網上辦事打下了良好的基礎。

打破信息孤島,消除“奇葩證明”

廣州市政務辦有關負責人介紹,過去群眾辦事,不同部門都要求提供身份證複印件等材料,甚至還會要求提供看似不合情理的“奇葩證明”。究其原因,有時並非工作人員存心刁難,問題癥結在於各部門信息孤立、工作模式固化。

為此,廣州力求將“群眾來回跑”變為“部門協同辦”。2016年至今,已免除房産登記情況證明、個人參保證明、公積金異地轉移繳存證明等多種證明,並進一步簡化戶口遷入手續。

以小學入學為例,廣州市政務管理辦公室從去年開始,聯合市住建委、市教育局,在全市11個區推進公辦小學入學免除房産登記情況證明,至今共為全市18萬小學生提供免查冊服務,信息共享調用達10.7萬次。

“信息跑路”在人社方面也取得了不俗的成績。今年7月1日起,市政務管理辦公室聯合市人社局,在全市各部門免除個人參保證明、個人社會保險繳費歷史、個人醫療保險繳費歷史等3類證明,各部門業務申請材料中涉及以上3類信息的,通過信息共享的方式代替紙質證明。

大力推行“刷臉”驗證服務

廣州市在著力打造智慧型城市的同時,將互聯網技術與政府事務相結合,為市民帶來了更為便捷的網上服務。

目前,廣州正大力推行“刷臉”驗證服務。運用公安部“遠程實人身份核驗”技術,市政務管理辦公室聯合市公安局、市人社局,率先在廣東省退休人員年度領取養老金資格審核中,推出微信辦理領取養老金資格認證,以滿足不同居住地域、不同年齡層次、不同身體狀況退休人員的現實需求。目前,累計為10100人提供認證服務。

同時,廣州政府積極拓展手機移動端服務。通過網上辦事大廳手機版,市民可查到全市1100多個事項,11個區6000多個事項的辦事指南,一鍵到達事項的申辦、結果查詢頁面,18個部門共182個事項可通過手機版直接辦理。同時,市民也可以通過“廣州政務”微信公眾號,進行市政服務網上預約、手機取號,實現了政務服務從PC端到APP的全方位覆蓋,成為廣州大力推進“互聯網+政務”的重要舉措。

另外,市政府在越秀區、荔灣區探索政務服務知識語音識別技術,通過“政務機器人”向公眾提供辦事指南諮詢,提升市民的政務服務體驗。

【記者】劉冠南

編輯: 劉自如
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