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惠州人的互聯網+生活是啥樣?看完你就知道

2017-08-13 10:31 來源:惠州日報 蔡偉健 馮麗均等

市第一人民醫院內設自助終端,可自助掛號、繳費。《東江時報》記者朱金讚攝

  就醫“互聯網+”

  上午進城看完病中午可回家吃飯

  曾經何時,掛號排隊、診療排隊、檢查排隊、繳費排隊……這些是看病時令人頭疼的“老大難”問題。但不少惠州市民早已發現,這些就醫煩惱已漸漸得到有效解決。在一些醫院就診,患者可以隨時隨地輕鬆體驗到智慧醫療的便捷服務,輕鬆實現在線預約、掛號、自助繳費、化驗結果查詢、打印等功能,免去了到醫院排隊搶號的煩惱,大大減少排隊等候的時間。

  近年來,立足於為廣大群眾提供更方便、快捷、高效的醫療服務,我市衛生系統不斷完善 “互聯網+醫療”服務模式。作為“互聯網+”的先行城市之一,惠州市民早已享受到“智慧醫療”的諸多便利。

  運用大數據“互聯網+”為手段,實現以居民個人信息為中心的健康數據集成,把碎片化的、分散的數據進行集合,融入醫療服務、公共衛生服務、醫養結合和居民健康管理,為居民提供智慧化、精細化、全面化的醫療保健服務。這是惠州市經過近幾年的摸索,找出的“智慧醫療”新路子。

  市民體驗

  村民進城看病微信預約掛號

  曾先生家住惠陽區良井鎮某村,以前要到惠州市級醫院看病,他總是托住在市區的親戚早早到醫院掛號。現在親戚告訴他,早就可以微信預約掛號了。

  曾先生的兒子肩後血管旁長了一個斑點疙瘩,基層醫院檢查無法確診,建議他到上級就診,於是他就準備帶兒子到市中心人民醫院進一步檢查。親戚提醒後,他關注了“惠州市中心人民醫院”微信服務號,再將身份證號綁定該院就診卡號後,點擊“就醫助手”-“在線掛號”,即出現“科室列表”,該院總院、第一分院、中醫等各院區的科室一目了然,還有搜索欄供搜索醫生或科室。經過幾步簡單操作,曾先生給兒子成功預約,微信號還發送詳細的就醫指引及溫馨提示,整個過程約1分鐘。

  第二天按照預約時間就診後,曾先生兒子即按照醫生要求接受體檢化驗,不到1個小時,曾先生即從醫院的自助打印機打印出化驗結果,醫生根據檢查結果及病史給曾先生的兒子開了藥,曾先生直接在醫院微信公號進行藥品繳費。再點開 “門診繳費詳情”,即提示拿藥的窗口位置。曾先生按照提示到指定窗口,幾分鐘後拿到了藥品。

  “從村裏到市區看病,預約掛號、就診、檢查、拿化驗結果、繳費、拿藥,這麼多環節加上路途時間,不到一個上午就搞定了,還能趕回家裏吃午飯,前所未有的方便!”曾先生感慨地説。

  目前,我市包括市中心人民醫院、市中醫醫院、市第一人民醫院、市第一婦幼保健院等多家醫院已實現微信預約、掛號、繳費、查詢等。

  惠州做法

  足不出戶可預約全國頂級專家

  運用大數據 “互聯網+”為手段,建立多渠道預約掛號服務體系,實現預約、就診、繳費“一卡通”……近年來,惠州的“智慧醫療”新路子越走越寬。

  1建立多渠道預約掛號

  服務體系

  目前,惠州市民在手機端即可實現預約掛號、診中支付、查看檢查報告單等多項服務功能。此外,還可以登錄惠州市預約掛號便民服務平臺網站,或打開有線電視,進入“智慧城市—預約掛號”頻道,就可以足不出戶、輕鬆預約惠州市11家二級以上醫院的門診號源。

  市衛計局相關負責人介紹,惠州市作為公立醫院改革國家聯絡試點城市,服務模式力求創新。現在市民還可以通過掃描“醫指通”二維碼,下載APP或加微信服務號,獲取北京、瀋陽、天津、深圳等五省七市的專家預約服務,讓百姓足不出戶就可預約到全國多地的頂級專家。為方便居民現場預約,還在多家三級醫院部署智慧終端機,同步提供院內外普通門診和專家預約服務。

  2推行“一卡通”以實現

  全流程健康醫療服務

  為解決居民就醫 “每院一卡”和醫保結算排隊時間久的難題,惠州將社保卡作為主要就診卡,目前在市婦幼保健計劃生育服務中心、惠東縣人民醫院、博羅縣人民醫院試點推行,以實現全流程健康醫療服務,實現預約、就診、繳費“一卡通”,同時在門診大廳設置自助終端機提供預約、繳費、打印報告等自助服務,平均為每位就診居民節省5-10分鐘。

  據介紹,2017年市衛計局重點打造一卡通系統,在市第一人民醫院、市中醫醫院、市婦幼保健計劃生育服務中心和汝湖鎮鄉鎮衛生院重點科室實現跨區域、跨機構間居民歷史健康檔案和診療信息查詢調閱,為醫生臨床診斷提供參考依據,大大降低了醫患之間因信息不對稱所導致的重復檢查、錯誤用藥的幾率。此外,全市23家二級以上醫療機構提供異地就醫醫保即時結算服務。

  3為430萬常住居民建

  電子健康檔案

  基層醫療衛生機構信息化建設一直是衛生信息化工作中的薄弱環節,近年來我市通過全民低成本健康“海雲工程”、基本公共衛生服務項目管理信息系統等提高市民對基本醫療和基本公共衛生服務的可及性。

  鄉村醫生、家庭醫生通過便攜式“全科醫生巡診箱”“全科醫生工作站”,為居民提供健康檔案建檔、移動門診、健康隨訪、移動體檢等服務,並通過互聯網將電子健康檔案實時上傳至基本公共衛生服務項目管理信息系統和我的健康空間,目前已為全市近430萬常住居民建立電子健康檔案。基本公共衛生服務項目管理系統將對高血壓、糖尿病等疾病進行實時監測,併為基層醫務人員提供隨訪提醒、慢病服務質量評估功能。

  為深入推進基層醫療衛生機構綜合改革,著力"保基本、強基層、建機制",省衛計委免費為我市93間基層醫療衛生機構統一部署廣東省基層醫療衛生機構管理信息系統,預計9月底可完成全市全面上線工作。

  4“互聯網+”助力急救

  無縫銜接

  為有效降低危重病人殘障率和死亡率,市120急救指揮中心引進美國國際調派研究院的急救優先分級調度系統(MPDS),它通過精心設計的詢問流程和呼救者對應的回答,準確地對患者情況進行現場評估,在救護車到達之前,指導呼救者對患者進行急救或自救。

  運行3年來,該中心已成功指導呼救者自救互救7萬多例,指導心肺復蘇搶救成功27例,指導孕婦成功分娩5例。與此同時,雲平臺和移動互聯網技術將在危重病人救治中發揮重要作用,在急救優先分級調度系統基礎上,試點將在市第一人民醫院、第六人民醫院等部署創傷接收急救系統,實現院前與院內搶救的無縫銜接,急救數據終端與醫院系統共享交互,打造城鄉交通創傷智慧救治體系。

  未來方向 拓展“智慧醫療”在手機端應用

  市衛計局相關負責人表示,未來將進一步拓展“智慧醫療”在手機端的應用,打造一款集預約掛號、檢驗檢查結果查詢、費用查詢、掛號繳費、診間付費、醫保移動支付、健康資訊等功能于一體的手機APP。建立全面生命週期的居民電子健康檔案,從出生缺陷綜合防控到移動醫療保健服務,從落實高危産婦三級轉診制度到保障産科質量安全體系建設,再造“互聯網優生優育”流程。

  同時,惠州將試點 “網絡醫院”建設,建立二、三級公立醫院對基層醫療機構之間的業務協作與技能培訓平臺,通過應用電子病歷共享、遠程高清音視頻通信、電子處方的認證存儲與流轉等技術與業務手段,實現上級醫院醫生與基層醫生、患者間的在線問診與遠程會診,將線上診療延伸至每一個家庭。本組文字《東江時報》記者周智聰

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市公安局出入境自助辦證廳提供自助辦理港澳通行證續簽服務。 《東江時報》記者姚木森 攝

  簽證“互聯網+”

  網上預約成常態窗口鮮見排長龍

  近日,周敏一大早出門前往位於江北的市出入境辦證廳續簽赴港簽證。放在以前,周敏可能要排上半天隊,但當天他只用了不到10分鐘就辦妥了赴港簽證續簽。

  這是網上預約給周敏帶來的便利。如今,在惠州,微信、網站、智慧自動辦證等結合“互聯網+”的應用,給了市民更大的便利。僅今年上半年,我市出入境辦證量就突破50萬張。

目前,我市已經開闢了13個自助辦證點。 《東江時報》記者姚木森攝

  推行續簽港澳簽證自助辦證

  我市出入境部門早在2013年就已經開通了網上預約辦證時間和辦證地點。

  市民黃小東是一名港資企業的中層管理,他幾乎每週都要前往香港總公司開會以及辦理業務,辦理《港澳通行證》續簽等程序。他説,開通網上預約辦證前,出入境辦證大廳跟菜市場沒多大區別,“每次去都是排長龍的,要很早去排隊才行,不然半天時間還簽不下來”。

  “網上預約辦理開通,再到現在的自助辦證,真是方便了我們這些商務人士。”黃小東説,自從出入境業務插上“互聯網+”的翅膀後,他就第一時間嘗試網絡預約,他是頭一批在網上公安局實名登記的市民之一,也成了預約辦證的常客。“網上預約讓我免去排隊的痛苦,節省兩三個小時,非常方便。”

  令黃小東更開心的是,惠州陸續推行自助辦證和電子卡式《港澳通行證》,“互聯網+”讓出入境方面實現了無紙化。

  窗口辦證現在很少排長龍

  “互聯網帶來的好處是顯而易見的,我們變得輕鬆了許多。”陳警官在市出入境江北辦證大廳工作已經超過5年,如此感慨。

  5年前,他幾乎每天要和上百名市民面對面的交流辦證,加班加點成了家常便飯。

  “2013年我們開始實行網上預約,但那個時候還很少人網上預約辦證,現在越來越多了”。據陳警官介紹,如今去窗口辦理證件的市民,粗略估算有七成左右是先網上預約的。市出入境江北辦證大廳現在很少出現排長龍的場面了,自助辦證廳受到越來越多市民的歡迎,陳警官和同事的工作也輕鬆不少。

  市出入境部門相關負責人介紹,今年上半年,該部門的辦證量就高達51萬餘張,很大一部分是來自我市13個自助辦證點。“互聯網簽證”,讓窗口民警的工作量大大降低,服務質量更高,市民辦證也更方便了。《東江時報》記者蔡偉健

市住房公積金管理中心辦理大廳。 《東江時報》記者朱金讚 攝

  公積金“互聯網+”

  線上劃扣 銀行分流 公積金窗口排隊減3/4

  “沒想到這麼快,我就刷了一小會微信朋友圈就輪到我了。”昨日上午,市民趙先生辦完公積金提取業務後,對市住房公積金管理中心的效率給了個好評。他説,雖然聽説該中心推出多項便民服務,不再像以前那樣,去晚一點就拿不到號,一排隊就半天,但沒想到能那麼快。

  近年來,該中心通過上線市住房公積金業務運營與監管系統等改革,大幅提高公積金提取、貸款等業務的辦理速度。據統計,僅今年上半年,公積金提取業務筆數和逐月劃扣業務筆數共16萬餘筆,其中在該中心及管理部服務窗口完成的僅4.46萬筆,公積金窗口排隊人流銳減3/4。

  惠城27個銀行網點可提公積金

  對普通市民來説,辦理公積金業務主要集中在兩大塊,一是提取,二是貸款。隨著市住房公積金業務運營與監管系統上線,除了到該中心窗口,市民還可以到銀行網點或者通過逐月劃扣來提取,相比以往一定要到窗口辦理,效率得到大幅提高。

  當前,惠州共有10家銀行可辦理公積金提取業務,在惠城區就有廣州銀行惠州分行、廣發銀行惠州分行、中國銀行惠州分行、惠州農商銀行、南粵銀行惠州分行、交通銀行惠州分行、工商銀行惠州分行、農業銀行惠州分行、建設銀行惠州市分行9家銀行的27個網點可以提取公積金。在博羅還有博羅農商行的網點可以提取。

  據公積金統計數據顯示,今年上半年,全市提取住房公積金16.06萬筆,提取金額共21.36億元。提取金額比去年同期增加1.62億元,同比增加8%。

  10銀行可辦理逐月劃扣業務

  公積金提取業務除了可到實體窗口辦理,另一個更便捷的方式是辦理逐月劃扣。公積金統計數據也顯示,僅今年上半年,公積金提取業務中,該中心及管理部服務窗口完成4.46萬筆,佔全部櫃臺業務量的45%,銀行窗口完成5.4萬筆,佔全部櫃臺業務量的55%,逐月劃扣業務共完成6.20萬筆。提取業務合計辦理了16萬筆,而部門窗口辦理量僅佔1/4,銳減了3/4,這也就是市民趙先生感受到效率提高的根本原因。

  東時記者獲悉,市民在中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、廣發銀行、交通銀行、南粵銀行、光大銀行、中信銀行、惠州農商銀行、博羅農商銀行這10家銀行貸款,都可以辦理住房公積金逐月劃扣業務。

  公積金貸款可一站式辦理

  為進一步方便市民,減少市民在市住房公積金管理中心和市房管局間來回跑,本月起,該中心聯合市房管局開展貸款業務一站式辦理,也就是説,市民辦理住房公積金貸款時,不用再到市房管局辦理抵押登記,在該中心就能辦理,減少中間環節。該中心支取貸款科負責人預計,一站式辦理後,貸款業務預計可減少1周時間。需要注意的是,當前一站式辦理僅在市住房公積金管理中心進行。貸款業務一站式辦理包含“商轉公”貸款業務。《東江時報》記者馮麗均

  出行“互聯網+”

  停車被堵 APP一鍵呼喚自助移車

  車被堵了,手機一點就能呼喚自助移車;車輛交通違法網上繳費……如今,這些功能通過網上車管所都能實現。近年來,市交警部門致力於便民利民,將“互聯網+”注入到日常業務,2011年重磅開通了“網上車管所”,除了網上可以查詢車輛交通違法,了解車管業務外,近年來還陸續推出了交通違法繳費、自助移車等惠民功能。

  “繳費功能是這兩年開通的,非常便民。”市民劉漢東説,以往,他只能去交警支隊的違法處理大廳處理交通違法,“每次都排長龍,有的時候甚至排半天都繳不上費”。隨著近些年市交警部門開通網上繳費功能,如今足不出戶就可以繳費了。

  另外,我市警方也拓寬了繳費渠道,在支隊下屬的部分大隊也有設繳費機器,非常便民;尤其是開通了“惠州交警”公眾號和“惠州公安”APP繳費等功能後,“現在更加便利了”。

  除了交通違法繳費外,我市交警部門還依託“網上車管所”,陸續上線開通了駕駛證補換領、預選車牌號等功能,幾乎覆蓋了車管的所有服務。

  除了車管業務外,交警部門利用“互聯網+”的還拓展出更多便民服務,如“自助移車”等。《東江時報》記者蔡偉健

編輯: 謝志清
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