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寫入民營經濟十條!惠州首席服務官制度全省推廣

2018-11-09 08:32 來源:南方日報 周歡

廣東九聯科技股份有限公司首席服務官舒水明接受採訪。南方日報記者王昌輝

    在現代企業制度中,有首席執行官、首席運營官、首席財務官。如今在惠州,首席服務官早已經成為上千家企業的“標配”。全市約1300名首席服務官活躍在企業和項目一線,進園區、訪企業、探工地,協調解決企業反映的問題。

    這一源於基層先行先試的惠州探索經驗,將在廣東更多城市得以複製推廣。近日,廣東省委辦公廳、省政府辦公廳印發《關於促進民營經濟高質量發展的若干政策措施》(簡稱廣東省“民營經濟十條”)。在構建親清新型政商關係方面,其中明確提出,推廣企業首席服務官制度,“一對一”跟蹤協調解決企業發展中的困難。這意味著,惠州又一項改革創新舉措在全省推廣。

    今年7月30日,惠州市委十一屆六次全會提出,打造一流效率城市。惠州如何以優化服務促進政府效能提升,解決企業反映的辦事難、效率偏低等問題?11月8日,南方日報記者從惠州市發改局了解到,接下來將進一步完善首席服務官制度,深化服務機制改革,提高服務質量和效率,加大對重大基礎設施和重大産業項目在立項審批、資金籌措、建設推進等方面的服務協調力度,助力惠州打造一流營商環境、實現高質量發展。

    中山大學嶺南學院經濟學系教授林江表示,推廣企業首席服務官制度有正面意義,展現政府對企業發展的重視和服務貼心,同時可帶動出臺更多改善營商環境的舉措。惠州學院經濟管理學院教授胡瑞卿則建議,可以更多借助網上辦事等信息化、網絡化的手段,讓企業辦事更快捷,讓政府效率更高。

    ●南方日報記者 周歡

    企業可享“專屬”服務團隊

    惠州億緯鋰能新能源産業園項目、大亞灣宙邦新型電子化學品材料項目、贛深鐵路惠州段項目、潼湖生態智慧區智慧大道工程……在惠州企業和項目的現場,經常活躍著這樣一個團隊。他們雖然不是企業員工,但把企業當作自己人、把企業的事當作自己的事。他們有一個共同的名字,叫首席服務官。

    早在2016年,惠州在仲愷高新區率先試點探索首席服務官制度,為挂點企業提供“一對一”的精準服務。

    2017年起,惠州在全省率先全面推廣首席服務官制度,市、縣(區)、鎮(街)三級領導幹部一人“包乾”一個企業或項目,就企業和項目發展過程中遇到的融資、用電、用地、用工等問題,定制個性化服務。

    惠州市發改局投資科科長張力科介紹,按市、縣(區)、鎮(街)構建了三級首席服務官工作網,惠州共安排約1300名首席服務官,併為每名首席服務官配備一支精幹的服務團隊,在全市形成了“1300名首席服務官+1300支服務隊伍”共3800多人的強大陣容,為1300家企業(項目)開展“一對一”精準服務,解決訴求超過1745宗。

    有了首席服務官,企業從此享有“專屬”服務團隊排憂解難,反映問題不用來回奔波、多方求助。

    龍旗電子(惠州)有限公司法人代表王嘯表示,首席服務官深入企業開展服務,不僅宣講政府出臺的相關政策,還為企業發展解決了不少難題。

    首席服務官的服務,也讓廣東九聯科技股份有限公司董事、副總經理胡嘉惠連連點讚。她説,首席服務官經常去企業現場傾聽了解企業的訴求,並幫助協調解決企業發展中遇到的問題。“有時候企業遇到問題,打個電話或者發個微信就可以搞定。”

    胡嘉惠介紹,去年,在首席服務官的協調下,該公司順利辦好不動産權證,比原本預計的時間減少了3個月,還獲得銀行一次性7000萬元的授信貸款,減少了創新發展的後顧之憂。

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編輯: 糜朝霞

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