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小藍單車用戶退款信息“失蹤” 退款專線無法撥通

2017-11-14 00:24 來源:新京報

  (記者 趙凱迪 實習生 劉名洋)小藍單車“退款難”問題仍在持續,10月20日,小藍單車官方微博發佈公告,承諾10月30日前申請退款的款項,將於11月10日前退還完畢。今日(11月13日),仍有不少網友反映沒有收到退還押金,App中的退款信息還無故“失蹤”。

  今年10月份起,有不少網友通過微博反映,小藍單車的押金逾期無法退還。新京報記者從多名網友處了解到,他們中有的交了99元押金,有的交了199元押金。按照App提示,申請退款後,押金將於1—7個工作日內按原支付路徑退回,但7天過後,他們遲遲沒有收到退款。今日,一名小藍單車用戶告訴新京報記者,其已經申請退款一個多月,目前仍未收到退還押金。

  10月20日,小藍單車官方微博發佈公告稱,將加大人手,採取多渠道解決用戶問題,並承諾用戶10月30日前申請退款的款項,將於11月10日前退還完畢。今日,新京報記者從多名小藍單車的用戶處了解到,他們至今仍未收到退款。不僅如此,APP中的退款信息還“失蹤了”。一名用戶表示,其小藍單車App的“押金”一欄,已從“退款中”變成“未交押金”的狀態。

  新京報記者就此事致電小藍單車公關,但其表示,她已于近日離職。此外,小藍單車兩個退款專線、人工客服均顯示正忙,無法撥通。

編輯: 王如
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