“四川汶川中國聯通G、C兩網目前全部中斷，人員聯絡不上；四川阿壩地區G、C兩網約200個基站癱瘓；甘肅甘南地區4個縣通訊中斷。”5月12日晚，中國聯通公司在給本報記者的有關四川汶川地震情況的通報中，語氣急迫。
不僅僅中國聯通，中國移動集團公司、中國電信也在這場地震中受到不小影響。地震發生後，記者隨即同四川移動、四川聯通和四川電信三大電信運營商進行了聯絡。記者發現，四川境內通訊網絡受到極大影響。
三大電信運營商遭遇地震
四川聯通的一位女士告訴記者，大概在下午2點半發生地震之後，聯通手機信號發生大約半小時的中斷，手機無法打出打進電話，但是可以發送短消息。
該女士表示，地震中通訊網絡的中斷，可能是因為地處野外的通訊網絡基站電源遭受損害，以及傳輸光纜斷裂所致。
當天下午17時，記者從中國移動集團公司得知，據不完全統計，受地震影響，中國移動四川公司有3個交換機發生擁塞，有2300多個基站因斷電、傳輸中斷等原因退出服務。目前中國移動已緊急部署受災地區進行通信搶修。
中國移動集團公司稱，因通信聯絡急劇增多，四川當地長途話務量已上升到日常的10倍以上，手機接通率下降到日常平均值的一半左右。
除四川外，三大電信運營商在其它震區也受到了一定的影響。
比如，中國聯通在通報中還透露，其在陜西靠近四川地區的約500個基站中斷；西安至成都2條長途光纜，其中1條中斷。不過，目前，中國聯通一級幹線傳輸網絡基本正常，長途通信業務沒有受到影響。
而來自中國電信集團的消息說，截至下午六點，四川阿壩州的汶川縣、理縣、黑水和茂縣本地通信全部受阻；甘肅隴南、甘南兩地區有五個縣也受阻。
在鄭州上班的楊麗，也切身感受到了電話打不通的感受。
12日下午，她在辦公室感覺到了左右搖晃，並感覺頭暈。同事們都感覺到了，然後就有一個同事說是不是地震了？大家開始慌，就往外跑。楊麗的辦公室在2樓，結果當他們出去的時候，在10樓以上的人都從樓梯上跑下來了。
到樓下後，樓下廣場已經佔滿了人，大家紛紛掏出手機給親人打電話，結果發現無法接通。家裏有小孩的或者小孩在讀書的，就開車或者跑回家或者學校。在樓下待了30分鐘左右後，楊麗發現人群開始往樓上撤。楊麗回到辦公室，立即上網查看地震消息，結果上河南省的地震局，發現地震局的網頁無法打開。“真是急死人了！”
本報記者同時從震區武漢獲悉，當天下午14點50分左右，武漢部分地段出現手機堵塞現象，多部手機短時間對外呼叫均無法接通，手機撥打沒有任何信號。
緊急應對
5月12日，在四川汶川縣發生地震後，中國聯通公司緊急召開會議，啟動全國應急通信預案，密切配合各級政府，開展搶險救災工作，組織技術人員趕赴受災現場，儘快恢復通訊暢通。同時，四川分公司還派一輛衛星通訊車奔赴汶川現場，力爭儘快恢復汶川地區通信業務。
而中國移動通信集團宜昌分公司分管技術的副總經理劉文彬介紹，當地震發生時，震波所及，公眾一時產生驚慌，在這一時段，宜昌移動範圍內約有100萬人通過手機和親友聯絡，話務量是平常同一時段內的5倍，部分用戶在短時間內通話出現異常。
劉文彬說，在這一突發情況發生後，中國移動宜昌分公司立即啟動應急預案，採取“半速率”等措施，使通話容量增大一倍，通過功率控制和分擔等措施，使移動用戶通話在十多分鐘內基本恢復正常。
中國聯通CDMA主要設備的供應商——中興通訊也沒有閒著。
下午6點，大約地震發生後三個多小時，此時正身在南京的中興通訊售後服務總監史繼紅剛剛接到了公司鄭州辦事處，對當地鄭州聯通網絡中斷事故的處理結果。
“公司今天第一時間已經緊急下達要肩負保障各地網絡暢通的使命。我們鄭州辦事處已經對由於關口局問題導致的部分網絡中斷進行了處理。”史繼紅說，目前鄭州聯通局部地區在通訊中斷後，已快速恢復正常。
但是此時，鄭州並不是受地震影響最嚴重的地區。截至下午6點，史繼紅依舊沒有聯絡上本公司在受災最為嚴重的四川辦事處售後部門的同事。史說，按照通訊設備商與運營商對相關緊急預案的程序設置，“一般建網之時就已經做了相關的預案準備”。
他介紹，一般而言，通訊網絡有兩大基礎環節，一是基站，二是網絡（傳輸電纜等），所以由於災害而導致網絡故障的原因也大都來自此兩環節。談到四川網絡中斷，他分析認為，存在幾種可能，一是電力中斷導致的基站停止運行，二是網絡電纜中斷。
而他個人分析認為，電力中斷是相對影響較小，“只要解決通電問題就行，就像今年春節華中地區大規模斷電導致的基站停止運行”。
史說公司層面暫無法判斷成都、汶川等地網絡中斷的具體原因，但他認為，通常情況下，網絡設備商在建網之初，對網絡的核心環節——基站建設有相當高的要求。“我們存放基站的房子對抗地震的要求是，要達到‘抗八級’的水平，只要房子不塌，基站就沒有問題。”
而據國家地震局公佈的數據，北京時間5月12日14時28分發生的四川汶川縣地震為7.8級——剛好處在標準電信網絡抗震的極限點上。
“按照建網合同約定，一旦發生災難，設備商和運營商是同時有責任承擔恢復網絡通暢的。”史繼紅說，他據此判斷公司四川辦事處售後工程部門人員此時已經開始執行緊急預案的各項流程。
