在四川汶川發生地震之後，中國移動等幾大運營商紛紛對災區的電信資費進行大幅減免。其中，中國移動和中國聯通在四川的分公司均針對全省通信客戶服務做出一系列應急處理，其中包括欠費不停機等措施。中國電信四川公司向群眾提供免費平安電話。廣東聯通還對漫遊到四川的用戶提高了信用額度，確保他們通信暢通。

　　在互聯網方面，為避免災區的廣大用戶因域名到期不能續注而導致不必要的損失，中國互聯網中心決定將2008年5月13日至6月13日到期的全部國家CN域名和中文CN域名有效期無條件延長一個月。

　　此外，針對災區情況，不少專家和網友建議，當災區通信擁堵嚴重時，運營商應實行限時通話，如3分鐘就自動挂線，保證大多數人信息暢通。

　　還有網友建議，運營商應採取技術手段，讓災區的IC卡電話、磁卡電話不插卡就能使用。網友還建議，運營商做好手機定位準備工作，備份災區客戶數據。