南方網訊 (記者 彭志強)按時交納電費是每個用戶的義務和權利。按照有關規定，若用戶未及時交納電費，供電方將採取限電措施，待用戶完清電費後，再予送電。

　　供電局指定的數家銀行因與供電局系統對接出錯，導致劉女士在相當長一段時間內無法繳納電費，最終因供電局方面以未繳電費為由停止供電。遇到這種情況，劉女士真是啞巴吃黃連，有苦難言。

戶主：確因供電局方面原因無法繳納電費

在已經被停電一天一夜後，家住五羊新城某小區的劉女士自覺無處投訴後，專門找到南方新聞網記者訴苦。據劉女士稱，在昨天（25日）下午下班回家後發現停電，於是向鄰居詢問是否整個小區停電，但得到證實，不管是鄰居，還是公共走廊，都未停電。

劉女士趕緊撥通供電局服務電話95598，服務人員告訴劉女士，係因未繳納上個月電費，被供電局暫停送電。聽了答覆後劉女士直稱冤枉。此時已經快六點，不管是銀行還是供電局均已下班。服務人員告訴劉女士可用工商銀行卡去櫃員機繳納電費，事不宜遲，劉女士趕緊問同事借了工商銀行的存摺去繳費，可數次操作後均有語音提示“操作失敗，無欠費記錄”。

無奈之下，劉女士再次撥通95598，試圖請求先復電，待次日再去供電局交電費。可得到的回答是，必須交了電費才能復電，供電局會在用戶繳納電費後24小時內安排復電。

因停電，而且天氣炎熱，劉女士一家5口不得不去飯店吃飯，並在附近賓館開房過夜。“如果今天晚上再不來電，我將考慮跟供電局對簿公堂了。”劉女士氣憤地跟記者說。

劉女士告訴記者，她于上個月23日接到電費通知單，並於次日持通知單去通知單指定的“建設銀行”排隊繳納電費，可櫃臺服務員卻告知，此戶無欠費記錄，無需繳納費用。劉女士想是系統原因，於是再到另一家指定銀行中國銀行排隊等候，可在長達一小時的等待後，工作人員同樣告知無欠費記錄。劉女士悻悻而歸。數日後，劉女士繼續到銀行排隊，仍然沒有交成電費。

劉女士已於今日下午三點多去建設銀行交納了電費，並上十次電話催供電局恢復供電，但直到記者發稿時仍未復電。

供電局：必須在確認清繳電費後方能24小時內安排復電

記者試圖與廣州市供電局取得聯絡了解關於停止送電及恢復供電的有關規定，但通過登陸廣東電網公司廣州供電局網，整個網站只公佈有95598這個語音與人工服務電話。於是記者撥通電話，記者說明情況後，接線員告訴記者，接到用戶要求復電的電話，她們在確認以後會通知相關部門在24小時內安排復電。當記者問有沒有在今晚恢復送電的可能時，接線員答覆不能承諾當晚會有電，總之復電時間一般不超過24小時內。

供電局指定的數家銀行因與供電局系統對接出錯，導致劉女士在相當長一段時間內無法繳納電費，最終因供電局方面以未繳電費未由停止供電。遇到這種情況，劉女士真是啞巴吃黃連，有苦難言。

法律專家：未給限繳期，供電局此舉違法

記者就此問題向法律人士了解相關法律法規，廣東南日律師事務所張律師稱，法律規定，用電人逾期不交付電費的，應當按照約定支付違約金。經催告用電人在合理期限內仍不交付電費和違約金的，供電人可以按照國家規定的程序中止供電。供電局如未經催告繳費就斷電，顯然是沒有給予合理的繳費期限，供電局的做法是違法的。

相關規定：

《中華人民共和國合同法 》

第一百八十二條 用電人應當按照國家有關規定和當事人的約定及時交付電費。用電人逾期不交付電費的，應當按照約定支付違約金。經催告用電人在合理期限內仍不交付電費和違約金的，供電人可以按照國家規定的程序中止供電。

《中華人民共和國反壟斷法》

（編輯：往生拾夢）