2008-06-26 11:27:27 南方都市報網絡版
7月1日起全市啟動警情回訪制度，重在聽取報警人對警方辦案的意見
“以前家裏丟東西不會想到報警，現在覺得報警還是很有價值的”，在社區民警對越秀區大石街的唐先生進行警情回訪後，他發出如此感嘆。
記者昨日（25日）從廣州警方獲悉，這種已在部分城區實行的警情回訪工作，從7月1日起將制度化、正規化，在全市大規模推廣。
家中失竊民警助防
唐先生家住越秀區大石街18號，5月21日一早醒來，他發現家中夜間被盜，丟了3部手機、1部遊戲機以及一些現金。唐先生隨即報警。
接到報警後，洪橋派出所民警來到現場，判斷竊賊是通過攀爬大院圍墻、水管、空調進入二樓唐先生家中。當日，洪慶坊社區民警也來到唐先生家中實地走訪，發現大院圍墻比較低矮且有一豁口，墻邊放置的環衛車也易於攀爬。他協調相關部門清理了環衛三輪車，把圍墻加高並加裝尖玻璃，還動員唐先生加裝了防盜網。
回訪重在聽取意見
在越秀、荔灣的一些派出所，這種回訪工作早已在實施，不過主要針對可防性案件（如入屋盜竊、汽車盜竊）。從7月1日起，市公安局在全市範圍內啟動推廣警情回訪制度，對各類警情的報警人進行回訪。昨日，市公安局開會全面動員部署此項工作。
警方表示，派出所民警接到報警後，要通過多種形式對報警人進行回訪，上門回訪為主，包括涉及到的當事人和單位，重在聽取意見和建議。
警方認為，警情回訪可及時了解報警人對公安機關受理、處理各類警情、執法辦案的意見，從中發現執法過程中存在的薄弱環節和不足，改進執法方式，有利於及時堵塞治安防範漏洞。
■警情回訪制度
◎範圍：所有刑事警情，侵財類、故意傷害類治安案件警情
◎內容：接警情況、文明態度、警容風紀、現場處置、核實警情、獲取線索、工作意見和建議等
◎要求：市內警情，在3個工作日內，上門回訪
非市內警情，在5個工作日內，採用電話、信函或電子郵件等方式回訪
◎方式：上門回訪為主，電話、信函、電子郵件為輔
（實習編輯：張偉雄）
