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惠州市博羅縣:強化線索留痕管理 規範信訪舉報工作

2018-03-13 09:03 來源:南粵清風網

  為進一步推動信訪線索管理規範化,惠州市博羅縣紀委實行信訪舉報問題線索從受理到辦結全程跟蹤、留痕式管理,確保信訪問題線索“零拖延”“零遺漏”“零暫存”,做到“件件有著落,事事有回音”。2017年,縣紀委共受理群眾舉報435件(次),分流轉辦435件。

  所有部門收到的信訪舉報件一律由信訪室統一受理、統一登記,嚴把入口登記留痕、出口流轉留痕、歸口歸檔留痕三關。在登記環節,由信訪室負責人對信訪舉報件統一登記編號和提出擬辦意見,再轉辦信專員簽收確認並專人專機錄入系統;在流轉環節,按照“分級負責、屬地管理”原則製作《重要信訪擬辦單》,報領導三級審批同意後分流轉辦,流轉過程中的每個交接環節,都須交接人簽名留痕;在存檔環節,承辦單位的調查情況經領導審核通過後,交信訪室由專人專櫃登記造冊存檔管理。

  該縣建立“一賬三簿”管理機制,將信訪舉報件分為普通舉報件、實名舉報件和上級轉交辦件三類登記入簿,並實行統一編號管理,做到信訪來源、辦理流向、處理結果等主要信息“一賬清”。同時,所有信訪舉報件一律實行挂賬銷號管理,讓線索管理更加清晰、規範和嚴謹。

  辦信專員每月通過電話、短信、發函、通報、會議等多種方式收集、匯總信訪舉報件的辦理情況,如實詳細登記留痕,並形成督辦臺賬管理,動態掌握承辦單位辦理狀況。分管信訪室的常委和副書記每月不定期檢查和翻閱信訪舉報問題線索臺賬,信訪室負責人每週對辦理情況再梳理再核對,確保問題線索管理更加嚴謹和規範。(博羅縣紀委)

編輯: 楊格
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