昨日(8月15日)中午新民網報道，從早晨開始不斷接到網友報料，稱工行網站和網絡銀行地址長時間無法訪問，輸入工行網銀地址後出現一連串代碼，反應十分反常，新民網網絡工程師測試，懷疑工行遭受拒絕服務攻擊。
昨日上午金融界網站報道，工行管網和網銀基本上無法打開，即使偶爾勉強打開，速度也極慢，網頁上的圖片無法顯示，更無法進行任何操作。
工行致歉
廣東省分行營業部表示，昨天出現計算機系統運行緩慢，網上銀行登錄困難，櫃面個人業務和ATM辦理速度緩慢的問題，對由此給一些客戶造成的不便，深表歉意。在以上業務辦理速度緩慢的同時，所有對公業務的辦理完全正常。
造成業務辦理速度緩慢的原因是：8月15日是存款利息稅下調的第一天，需要對全行計算機系統進行升級改造，同日還有新基金髮行和拆分，以及養老金和工資的發放，業務集中程度很高。由於當日購買基金、發放養老金和工資的業務量都很大，造成個人業務計算機系統壓力驟然加大。到下班前，個人業務已經可以正常辦理。
不存在外部攻擊
至於有些媒體報道的8月15日工商銀行網站無法登錄是由於外部攻擊所致，並不存在這種情況。
昨晨，華安策略優選基金和匯添富均衡增長股票型證券投資基金開始申購，股民早早趕到工商銀行的各營業網點辦理開戶申購，卻發現工行網絡系統幾乎癱瘓，網站也無法登錄。
隨後前往工行辦理業務的客戶發現，自動櫃員機“罷工”、櫃臺辦理變得極為緩慢，至昨日下午5時許仍未恢復。
據了解，昨日的工行網絡系統癱瘓覆蓋了北京、上海、廣州、深圳等城市。業內人士分析，今年基金火爆對指定銀行的網絡提出了考驗，股民看好的新基金開賣當天導致銀行網絡系統大塞車已成為一種常態。
〔申購基金〕
櫃員機“罷工”網頁打不開
昨日上午10時許，記者陸續接到十余市民的投訴，稱工行營業網點的櫃員機無法提供服務，人工服務也陷入“等待泥潭”，被投訴的營業網點覆蓋各區，農業銀行部分營業網點也出現類似問題。
市民反映，當天正是“華安”和“匯添富”兩個基金開始申購的時間，早早等候準備購買的股民遭遇櫃員機“罷工”，焦急萬分。
市民梁小姐稱，她的母親早已看好“華安”基金，準備好了現金準備申購，為免老人辛苦跑到營業網點，她早上7時許就嘗試登錄工行網站申購，但網頁卻打不開。無奈去到天河區某營業網點，才發現同樣遭遇的人早已排到了銀行門外，梁小姐數次撥打工行服務熱線95588諮詢，卻一直是忙音。
梁小姐不滿地稱，今年3月出現過類似情況，當時也是有新基金開始申購，“為什麼有新基金申購的時候就出問題呢？”投訴市民反映，不但基金申購受阻，存取款、匯款等普通業務也是同樣遭遇。
〔櫃臺業務〕
辦理速度緩慢客戶排長龍
昨日中午11時許，記者走訪廣州五羊新城的東興支行和共和路支行，發現銀行櫃臺前等候辦理業務的客戶排起長龍，大廳擠不下的甚至排到了門外，但業務辦理速度卻是異常緩慢，平均半小時才完成一單。門外自動櫃員機前，正在操作的客戶等得額頭冒汗，最後卻總是失望地離開。記者用工行的銀行卡嘗試提款，卡插入後等待約5分鐘後，屏幕顯示“通信出現故障，暫時不能服務”。
兩家支行的保安對此表示難以理解，“平時沒這麼多人的”。東興支行工作人員解釋，應該是兩個基金開始申購導致銀行網絡系統大塞車，早上銀行開門就已出現這種情況，自動櫃員機並未完全癱瘓，但的確要等待很長時間，人工服務已在努力提速，下午3時許基金停止申購後情況應該會有所好轉。
昨天下午5時許，仍有市民投訴市區各工行營業網點，稱網絡系統仍未恢復，部分自動櫃員機在長時間等候後可以勉強辦理業務，但完全無法滿足等候了一整天的客戶業務辦理需求。(編輯：吳潔芬)
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省經貿委要求各石油公司加大投放量
確保不出現排長隊現象繼前天（2日）針對成品油漲價傳聞辟謠後，昨天廣東省經貿委又召集中石化、中石油、中油碧辟三大石油公司開會，要求奧運期間油站不得脫銷、限加。
“奧運”供油————————————————
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