昨日（24日）上午11時許，廣深線和諧號停運一小時，造成部分乘客延誤，所幸當時車站人流較少，車站內沒造成大批乘客滯留現象。鐵路部門調查後，發現在樟木頭至土塘區段一施工單位挖斷電纜，造成廣深線信號設備故障導致停運，故障至昨日12時許完成修復，給廣深站部分乘客造成不便。

　　[廣州]退票高峰秩序井然

　　昨日上午，廣州火車東站，廣深線停運導致部分開往深圳方向的列車晚點達1小時許，火車東站一度出現退票高峰。

　　乘坐D827班次列車從廣州前往深圳的舒小姐說，10點57分列車準點從廣州東站出發，約20分鐘後停在途中，停車位置距離東莞石龍站尚有一段路程。“列車廣播反復稱前方無信號，需耐心等待，但一等就是一個小時。”舒小姐稱，期間沒有乘務員出來向乘客做解釋安慰工作，部分乘客出現焦慮情緒。下午1點06分，該班次列車到達深圳終點站，比正常到站時間晚了1個小時左右。

　　乘坐D783班次列車的馮先生運氣比舒小姐更差一點，其稱，10點30分左右就坐上了列車，原定10點40分出發的列車卻遲遲不動，廣播解釋是信號燈壞了，乘務員也說不準何時能夠恢復開車。“在車上等了50分鐘左右，有急事實在等不了，就下車了”，馮先生稱，當他到退票窗口準備退票時，發現幾個窗口都是人滿為患，結果他只能揣著車票自己開車去深圳了。

　　鐵路部門解釋，故障解除後第一班次準點開出的列車是1點20分左右，有少數旅客退票，但退票秩序井然。

　　[深圳]三車晚點退票數百

　　深圳方面，事件共造成3趟深圳開往廣州的“和諧號”動車組晚點延誤近一個小時。鐵路部門啟動應急處置預案，加派工作人員在售票大廳和候車室引導，並暫時停售3趟“和諧號”動車組車票，對已購票旅客開設專窗辦理全額退票手續，累計退票650張。

　　“由於線路故障，窗口暫時停售發售車票，急於趕時間的乘客，請改乘其他交通工具，以免耽誤您的旅程。”昨日上午12時許，羅湖火車站和諧號售票大廳反復播放停運信息。10個售票窗口的電子屏幕上則統一顯示著退票，兩三百名乘客正在排隊辦理退票。“還好不是週末或節假日，前來乘車的旅客不是很多，在發生故障後，沒有出現大批乘客滯留現象。”正在現場巡邏的民警說。

　　“當初坐D字頭是想速度快點到廣州辦事，沒想到給耽誤了。”據乘客楊先生反映，他11時整乘坐和諧號D750車次從深圳出發，預計到達廣州站的時間為11時52分，但當列車駛出不久，剛出布吉關口不遠，就停在路上。

　　據鐵路部門解釋，經調查，上午11時許在樟木頭至土塘區段，一施工單位挖斷電纜，造成廣深線信號設備故障。信號中斷後，鐵路部門立即組織搶修，于12時08分恢復正常。目前廣深線所有列車已經恢復正常。

（編輯：趙殿川）