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用誠信和文明檢驗雙十一的“成色”

2017-11-11 09:41 南方網 劉天放

  一年一度的“雙十一”購物狂歡到了,網絡電商各種促銷活動令人眼花繚亂。在這場消費“盛宴”的背後,也暗藏各種損害消費者權益的“陷阱”。中國消費者協會日前提醒廣大消費者,面對“雙十一”促銷,消費者更應理性。網民認為,一方面,“剁手黨”們一定要擦亮眼睛,警惕消費“陷阱”。另一方面,相關部門的監管不能缺位,需要及時跟進,與此同時,完善相關法律法規凈化網購生態環境。(11月10日《經濟參考報》)

  雙十一期間,無論是電商、物流快遞、剁手黨,還是監管服務部門,可謂都夠拼的。而只有各方都“各司其職”,雙十一才能順利。商家誠信經營、消費者理性購物,監管部門執行到位,雙十一肯定處處精彩。可哪怕是一個環節上出了問題,都會影響正常交易。因此,要想讓雙十一過得精彩,各方都必須行動起來,用誠信和文明來檢驗雙十一的成色。

  然而,從以往的效果來看,雖然雙十一集中釋放了消費潛力,活躍了市場,但無論是商家還是消費者,或是監管部門,各自扮演的角色並不總盡如人意。商家不誠信經營,剁手黨們不理性消費,監管部門的服務和監管不到位責任缺失等問題,一直存在。商家“先漲價再打折,以次充好,以假充真”,時有發生。事實上,每次雙十一過後,除了各大電商心滿意足外,還有網民的集體吐槽。不少電商銷售的産品在宣傳、質量、售後等方面存在問題,甚至網購高峰成了名副其實的“投訴高峰”,裏面全是“套路”。

  商家的虛假宣傳和經營中的欺詐行為,令人不齒,可如果監管部門嚴格把關,就可以減少這些亂象。因此,監管部門必須負起責任,把好監督關,及時處理存在的問題。如及時約談各電商網站,讓其公佈促銷活動的期限、方式、規則,排查促銷者的經營資質、身份信息,全面梳理近期網絡商品價格,防範經營者採取“先漲後降”等方法虛構優惠促銷,欺騙消費者,以做到防患于未然。同時,還應按照規定提前採取行政告誡、聯合座談約談、發佈典型案例等方式,督促指導網絡集中促銷活動組織者和經營者嚴格遵守“七日無理由退貨”等法律規定。

  而消費者在“狂購”時也應理性消費、文明消費,不能因商品價格便宜就衝昏了頭,非理性消費會造成浪費。同時,還要增強維權意識,維護自身的合法利益,積極舉報違法經營的行為,為誠信營經和文明購物助力,其中,理性消費至關重要。雙十一是刺激消費的特殊日子,雖然便宜貨眾多,但一定要量力而行、量入為出。不少消費者在雙十一確實是在“狂購”,不管是否能用得上,在低價的誘惑下見便宜就買。結果雙十一過後,自己成了名副其實的“負翁”。尤其對那些經濟能力一般的人來説,雙十一後就意味著“苦日子”,如此做法,既使自己陷於經濟窘境,又給社會文明減分。

  我們的社會不缺消費實力,缺的只是刺激手段,雙十一就是一個證明,那是中國人強大的購買能力和消費需求,以及蘊藏在消費中的巨大商機。因此,只有營造一個有社會責任、守法經營、公平競爭、誠信守約的良好環境,才能展現出改革開放後獲得經濟自由的中國人巨大的創造力和建設力。既然雙十一是檢驗社會誠信和文明厚度的一把標尺,就讓我們每一個參與雙十一的人都行動起來,用自身的具體行動,過一個更誠信、更文明的雙十一吧。(劉天放)

編輯: 林湄
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