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火爆！超級火爆！昨日（26日），廣州市舉行首次市、區、鎮三級政府官員大接訪。包括張廣寧在內的廣州九位正副市長，以及各區、縣級市、街道、鎮政府的領導在廣州同步“擺攤”接訪，數萬名市民冒雨排隊等候，場面相當火爆。據初步統計，全市共接待群眾4576批8350人次，近萬領導幹部與工作人員參與接訪，規模之大全國首見。（據南方日報、羊城晚報）
數萬市民冒雨排隊，還有數百人打地鋪隔夜等候，其場面的震撼程度用“超級火爆”來形容，並不為過。當然，類似的“場面”，筆者也不是沒有見過。比如超市打折，市民瘋狂搶購，去年家樂福超市踐踏事件便是其中一例；比如大型招聘會，經常是排幾百米甚至以公里來計算的長隊。這些事情的發生並非沒有原因。商品降價引來瘋狂搶購，那是因為物價太高了；招聘會場人潮如涌，那是因為就業太難了。而“超級火爆”的“擺攤接訪”呢？按我的理解，那是因為老百姓平時的訴求可解決的渠道太少了。
領導幹部放下架子，走上街頭“擺攤聽民聲”，可以進一步拉近與老百姓的溝通距離，是親民的體現，值得肯定。然而，這終究不是解決民生問題的常態，與其說這是解決民生問題的有效形式，不如說這是對平時民生訴求渠道是否暢通，職能部門工作是否稱職的一次試驗。也就是說我們的“一把手”：不妨時而去街上擺擺攤，看看“場面”如何？如果場面熱鬧，反而說明是職能部門平時的工作沒做好，老百姓所反映的問題沒解決好。這次超級“超級火爆”的“大接訪”，同樣讓筆者產生這樣的疑問——我們的職能部門平時都在幹什麼呢？
打地鋪過夜、冒雨排隊，如此“遭罪”相信市民這樣做不是僅僅為了跟領導握握手，而是真正有問題需要政府解決。事實上，這數萬人數萬個問題，並非在一日之內形成的，其中有一個滾雪球的過程。老百姓有問題向誰投訴？由誰來解決？這應該是廢話。有困難找基層部門、職能部門解決，本是天經地義的事。但每次“一把手”親自過問民生事時，老百姓“越級”上訪的場面都很“火爆”，這無疑是對職能部門工作成績的一種反諷。
情理上說，官員工作的最根本職責，就是為老百姓解決問題，因為“人民養活了你”，在可現實中，反過來當“老爺”把“衣食父母”當猴耍的幹部並不少。一些“公僕”對老百姓揪心的困難和問題持漠不關心的態度——不給你辦又怎樣，我官照升，工資照拿。這種“老爺”作風跟個人素養有關，同時也跟監督制度缺失有關。理論上說，老百姓的訴求並不是沒有渠道。哪個部門管的就去找哪個部門解決，除此之外還可以去人大、政協、紀委、信訪等部門投訴。但這麼多渠道很多時候並不能保證老百姓的正當訴求得到解決。一個很簡單的例子，假如你的訴求合理，但接訴的領導就是不給你解決問題，怎樣？追究他的責任？我們沒有相對完善的監督制度，尤其是老百姓手中並沒有約束官員盡力為群眾辦事的權力。一些幹部在老百姓面前耍盡“老爺”威風，根本不把群眾的事當回事，根源也在這裡。
當然，要讓一些幹部認真為群眾辦一回事，也並不是沒有可能。比如來自更上級領導的“指示”就很有威力。這一點，老百姓同樣看得很清楚。這次領導“擺攤接坊”之所以“超級火爆”，原因也在這。市民們相信，有九位正副市長親自督戰，問題解決的幾率會更大。筆者認為，廣州市領導的“親民”形象，值得稱讚。但換個角度看，如果老百姓把解決民生問題的所有希望都寄託在上級領導的“拍板”上，這無疑又是悲哀。顯然，從解決民生問題的深度和廣度看，“制度拍板”比“領導拍板”要有效得多——我們需要更加健全的制度！（編輯：東雪）
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