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韶關武江區國稅局:把“文明”因子融入血脈

2017-12-07 10:24 來源:韶關日報 許張龍 通訊員 陳丹 實習生 鐘裕德

圖為志願服務者正在指導市民辦理業務。 韶關日報記者 馮兆宇 攝

  稅苑春潮涌,文明勁風揚。  

  近年來,韶關市武江區國稅局以“微聚力”黨建品牌為引領,以“為國聚財為民收稅”為己任,以“風度”國稅文化品牌為支撐,以“內強素質、外強形象,建一流隊伍、創一流業績”為目標,主動融入韶關市創建“全國文明城市”大局中,一步一個腳印,用勤勞和奮進描繪出了精神文明建設的絢麗畫卷。

  服務為本奏響“春風”協奏曲

  作為服務納稅人的機構,窗口工作人員直接和市民打交道,最能體現一個單位的文明程度。  

  “請您帶齊相關資料,直接到窗口辦理。”“請您出具納稅申報表,我立刻幫您辦理。”……走進武江區國稅局辦稅服務大廳,一句句文明服務用語,讓前來辦事的納稅人倍感親切。  

  “辦稅服務廳作為稅務機關的服務窗口、前沿陣地,一直是納稅人頻頻光顧的地方,要想讓納稅人能享受到更優質的服務,推行文明服務用語至關重要,為此,我們不僅會定期舉辦文明服務禮儀知識培訓班,每季度還會評選‘文明服務之星’,發揮便民服務的引導作用。”該局局長蔡漢生告訴記者,他們還會堅持每季度舉辦“納稅人學堂”,組織納稅人開展“換位大體驗”活動,讓納稅人切身感受國稅工作,增進稅企溝通。  

  開展文明有禮培育,大力推行文明服務用語,無疑給納稅人留下了好印象,除此之外,積極完善便民服務設施也是武江區國稅局服務工作的一大亮點。  

  在其位於一樓的“互聯網+”辦稅體驗中心,記者看到,大廳的兩邊分別整齊擺放著10台互聯網辦稅電腦和4台自助辦稅機,幾位工作人員正在耐心地指導納稅人進行辦稅相關操作,在廳內的一角,還特地設置了一處等待區,裏面不僅有可供休息的桌椅,還有一排書櫃,裏面盛放有各類書籍,可供納稅人隨意取閱。

  “不用去前臺排隊,文書、申報、認證、領購發票等業務都可以直接在網上辦理,還有工作人員手把手教我們操作,學會了以後在公司也可以辦稅,都不用來稅務局了,節省了好多時間呢!”一位正在體驗自助辦稅的企業辦稅員楊女士感慨地説。  

  該局納稅服務股副股長張穎告訴記者,這是辦稅廳從傳統的現場業務辦理單一功能向線上體驗、預約辦稅等綜合功能的轉型升級,破解了納稅人辦稅時間長、資料重復填等“痛點”。“原本去前臺排隊至少要20分鐘才能開一張專票,現在不到2分鐘就可開到,極大地節省了納稅人的時間,大家體驗網上辦稅的積極性也越來越高。”  

  記者在採訪時了解到,該局正以此為基點全力打造網上辦稅為主、自助辦稅和其他社會辦稅為輔、實體辦稅廳兜底的辦稅新模式,讓納稅人多走“網路”,少走“馬路”,目前八成以上涉稅事項可實現“網上行、快遞送、不見面”辦理。

  黨建引領打造“微聚力”品牌

  “榮譽和成績的取得,離不開黨建工作的引領,是全面從嚴治黨要求在基層紮實有效的落實和全局幹部職工共同努力的結果。”蔡漢生説。  

  該局以“兩學一做”學習教育為契機,堅持黨建引領,落實全面從嚴治黨要求,著力從“思想聚力”“品牌聚力”“管理聚力”“共建聚力”上增強黨建工作的創造力。  

  而最讓蔡漢生感到自豪的還是武江國稅成功打造的“微聚力”黨建品牌。在他看來,這個從微處入手,提煉出來的黨建品牌,看似“微小”,實則“強大”,它已經深入每個武江國稅人的骨髓,真正實現了全面從嚴治黨在基層國稅落地生根。  

  蔡漢生告訴記者,針對該局工作人員少、服務對象零散、納稅人情況各異等實際,他們精心組織提煉並全力打造出了“微聚力”黨建品牌,它以激發黨員的“微活力”為切入點,全面發揮“微能力”;以強化黨員的“微承諾”為落腳點,服務群眾“微小事”;以匯集黨員的“微能量”為出發點,滿足群眾“微心願”;以強化支部的“微職能”為著力點,實現基層組織的“微管理”,最終把黨建工作的“虛”轉化為群眾服務的“實”,構建起基層黨建新模式。  

  在該局六樓的“黨團之家”,記者看到,其一面墻上不僅對“微聚力”黨建品牌作了深入的闡述,且在其旁邊還有一片照片墻,上面詳細地記錄了每次開展“微聚力”黨建工作的內容,正如他們所承諾的那樣,通過一些“微小”的活動,確實將黨建工作的“虛”轉化為了群眾服務的“實”。  

  “黨建工作原來也可以這樣實在,這是我之前所想象不到的。”作為一名去年剛進入武江國稅不久的新稅務人,肖葉楠對“微聚力”黨建品牌深有感觸。他説,自他進入局裏以來,就參加了不少“微聚力”黨建活動,比如,倡導文明出行、重溫入黨誓詞、幫扶困難群眾、保護青山綠水等。“我們做的都是很小的事情,但卻很有意義,與我一樣,自從打造‘微聚力’黨建品牌以後,局裏的年輕人參與黨建工作的積極性越來越高漲。”  

  努力換來的是豐厚成果。今年7月,該局黨總支部被授予廣東省國稅系統“五個好”先進基層黨組織,機關黨支部被授予韶關市國稅系統“五個好”先進基層黨組織、2人被授予韶關市國稅系統“五過硬”優秀黨務工作者和“五帶頭”優秀共産黨員稱號。

  文化為魂奏好“風度”主旋律

  置身於武江區國稅局機關辦公樓大堂、樓道、戶內戶外宣傳欄等位置,處處可以看到以社會主義核心價值觀為主要內容的宣傳牌、創文介紹等,讓人耳目一新。  

  “潤物細無聲。”蔡漢生由衷地感嘆道,通過這些隨處可見的宣傳,讓武江國稅的工作人員無時無刻都在接受著精神的洗禮,潛移默化地形成良好的文化氛圍。  

  其實,走廊文化只是武江國稅文化建設的一個縮影。近年來,該局堅持把文化建設融入文明創建,讓幹部職工在潛移默化中接受熏陶教育,讓“風度”文化主旋律成為增強創建軟實力的重要驅動,讓社會主義核心價值觀深入人心。  

  首當其衝的就是陣地文化建設。在該局採訪時,工作人員帶領記者參觀了其文化展廳。整個展廳通過文化溯源、文化培育、文化踐行、文化促廉、文化成果、文化長廊6個部分,圖文並茂、聲像俱全地記錄了武江國稅的發展足跡,展現了武江國稅在稅收實踐活動中積累的物態文化、行為文化、制度文化和精神文化。  

  除了文化展廳以外,在工作人員的帶領下,記者還參觀了其“職工之家”和“職工書屋”,職工健身室健身設備齊全,該局會定期在此舉辦職工趣味運動會、開設“品茗養性,悅享時光”茶藝分享課等活動;職工書屋現有圖書5832冊,已成為該局職工工作之餘的“充電”佳處。  

  值得一提的是,武江國稅還利用有限的空間特意打造了“四個之家”,即:黨員之家、團青之家、婦女之家、職工之家。該局人事教育股副股長幸立峰告訴記者,“四個之家”根據自己的功能要求,各具特色,通過它的打造,架起了黨群幹群“連心橋”。  

  另外,武江國稅還堅持開展各種文化活動,舉辦了“青春邂逅營改增熱情服務納稅人”“投身營改增黨員挺在前”“秉承愛國志共築中國夢”主題黨日活動、“善美韶關從我做起”主題演講比賽、“品讀好書分享收穫”讀書分享會、“以辯明道以論正言”辯論賽、慶“七一”詩朗誦等活動,營造了濃厚的文化氛圍。

編輯: 李幔
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