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羅湖口岸成立全國首個邊檢志願服務特色U站

2018-09-14 10:36 來源:南方日報

  9月13日上午,全國首個邊檢特色U站——“羅湖口岸邊檢志願服務站”正式揭牌成立。特色U站設置在羅湖口岸二樓出境大廳,每天由20名志願者駐點服務,志願者主要負責引導出入境旅客文明出行、有序通關,為出入境旅客提供邊檢業務諮詢、出入境法律法規諮詢、幫扶、應急等服務。

  羅湖口岸是我國最早設立的對外開放口岸之一,是目前全國客流量第二大的陸路口岸。近幾年,客流量始終保持在8200萬人次以上,日均出入境旅客超過23萬人次。經羅湖口岸出入境的有港澳臺、內地和外國旅客,有行動不便的老人、兒童、殘疾人等特殊人群,也有許多首次來華的外籍旅客和初次經羅湖口岸出入境的內地居民,對出入境通關諮詢指引以及尋求幫扶的需求較大。

  為使廣大出入境旅客獲得更加高效、便捷的通關,進一步營造安全、舒適、順暢的通關環境,羅湖邊檢站積極踐行“以人民為中心”的發展思想,貫徹落實國家移民管理局推行的新舉措和邊檢領域“放管服”改革工作,主動作為,積極與羅湖團區委、深藍志願者協會、羅湖免稅店等單位共商共建,發揮專業優勢,聯合社會力量,將常態化志願服務引入口岸,為廣大出入境旅客提供專業、高效、暖心的志願服務。

  這座邊檢特色U站預計每年將有7000人次的志願者服務於此。志願者們在上崗前由邊檢機關進行專業培訓,將引導出入境旅客文明出行、有序通關,為出入境旅客提供邊檢業務諮詢、出入境法律法規諮詢、幫扶、應急等服務。將打造以邊檢U站為中心,輻射多個特色服務點位的“衛星式”服務模式,旅客在出入境各個候檢區域都能得到志願者的熱心幫助。

【記者】祁覬

【通訊員】張華嘉

編輯: 文海燕

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