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“辦法“發佈 網購退貨首次明確“七日”期限

2017-03-20 08:16 來源:科技日報

  近日,網絡購物的消費者又多了一層保障。由國家工商總局發佈的《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》(簡稱《辦法》)正式實施。

  《辦法》以特別規定的方式明確:網絡商品銷售者應當在商品銷售必經流程中設置顯著的確認程序,供消費者對單次購買行為進行確認。如無確認,網絡商品銷售者不得拒絕七日無理由退貨。但消費者定做的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;交付的報紙、期刊等不適用“七日無理由退貨”。此外,拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品;一經激活或者試用後價值貶損較大的商品;銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品等也不適用“七日無理由退貨”。

  《辦法》還明確規定各方主體的規定動作、時間節點、延誤責任,並規定選擇無理由退貨的消費者,應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發出退貨通知。七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算。

編輯: 彭志強
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