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海外旅行意外死亡,過半因為溺水

2018-07-11 09:04 來源:南方日報

  暑期旅遊旺季來臨,相關數據顯示,今年東南亞國家依舊是出境遊的熱門目的地,其中,東南亞海島遊成為今年暑期出境遊人群的首選。

  然而,隨著熱門旅遊地泰國等地進入雨季,天氣多變,海面不確定因素增加,海島遊的危險系數也隨之上升。有旅遊企業的數據顯示,中國遊客在海外旅行,意外死亡的保險理賠中,50%以上是因為海島溺水。而對於最近旅遊意外事件頻頻出現,攜程等旅遊企業發佈了防範出遊風險的安全指南,同時也提醒遊客在預訂海外一日遊時,應注意選擇專業平臺、警惕低價。

  海外旅行意外死亡50%因溺水導致

  一直以來,海島遊都是國內遊客的熱門旅遊目的地,攜程跟團遊、自由行的訂單數據顯示,目前報名暑期出發的用戶中,海島遊佔出境遊總人數的30%。十大人氣海島包括:普吉島、長灘島、芽莊、馬爾代夫、沖繩、巴厘島、沙巴、塞班島、夏威夷。

  然而實際上,海島遊卻是遇險的重災區,易受到自然災害的影響,隱患重重。據統計,僅2017年上半年,在泰國旅遊的中國遊客溺水死亡人數就有74人。而據攜程旅遊的數據顯示,最近一年,中國遊客海外旅行意外死亡的保險理賠中,50%以上是海島溺水,包括下海游泳、參加浮潛或水上活動,以及游泳池溺水等。相關的保險救援和理賠金額也是最高的,很多達到30萬到50萬元。

  其中,6、7、8三個月是案發率最高的三個月份,案件數佔到全年的50%,主要因為這三個月是旅遊高峰期;另外的原因是夏天雷雨、颱風等惡劣天氣頻發。

  看清供應商資質選擇正規産品

  隨著旺季來臨,預計今年暑期有3000萬中國遊客出境旅遊。針對潛在的出遊風險,攜程旅遊安全管理中心發佈“暑期海島遊安全應對指南”,提醒遊客在出行前謹慎選擇相關産品,做好安全保障。

  其中,選擇正規旅行社和供應商,警惕黑社黑船黑導尤為重要。出境遊産品,建議選擇國內大型旅行社和旅遊網站,預訂正規跟團遊、自由行,以及一日遊、快艇、浮潛等項目,簽訂有關合同。儘量避免通過無資質、海外不熟悉的渠道預訂,以免服務不正規或無法維權。

  目前互聯網已經成為中國遊客的首選預訂渠道,但需要特別注意的是,一些網絡平臺不具有旅遊業或者出境遊的資質,缺乏專業的服務人員,難以對商家産品和接待服務質量把關,也不跟旅遊者簽訂合同。為了防範風險,建議消費者通過國內的大型旅遊網站預訂出境遊産品,最好選擇具有出境遊資質的專業旅遊平臺,具有全球範圍的服務與應急處理能力。

  出境遊發生意外主要通過保險途徑索賠,因此遊客最好選擇涵蓋了意外傷亡、高風險運動、醫療住院、全球救援服務等保障的産品,這點對於跟團和自由行遊客都適用。

  參加水上活動,務必時刻穿戴救生衣,結伴而行;不會游泳或水性不好者不要下海;要在指定安全區域游泳或浮潛,沒有參加專業培訓切勿參加浮潛。不要在惡劣天氣中下水,不要在服用酒精和藥物後下水。需要特別注意的是,應嚴格遵守當地法律和旅遊警示,切勿冒險出海。

  而參加旅遊團的遊客,則要遵守導遊、領隊的安排與安全要求,有問題及時向旅行社和服務人員尋求幫助。自由行散客在海外,要保持通訊暢通與外界聯絡,遇到意外事故可以通過手機聯絡親友、旅遊企業或使館求援。

  警惕低價一日遊陷阱

  近期,普吉島沉船事故造成40余名中國遊客死亡、失蹤的事件,敲響了旅遊安全的警鐘。然而值得注意的是,當前中國遊客選擇自由行的比例越來越高,網上預訂碎片化當地玩樂産品的遊客爆髮式增長,行中服務也成出境自由行最大痛點。

  中國遊客怎麼訂海外遊産品才更保險?業內人士提醒,網上預訂海外一日遊等産品,要注意選擇對産品和供應商有嚴格把關、有完善的售後服務和應急處理能力的專業旅遊平臺,警惕不合理低價遊産品、沒有資質的不合格産品,不要為了省錢忽視安全。

  首先,要選擇專業從事旅遊服務、具備出境遊相關資質的網站,這些網站有專業的産品與服務團隊,對産品和供應商有嚴格的把控。

  此外,在網上預訂産品,應該從銷量、點評、服務標準、價格、供應商等多個方面考慮,不要只看價格,尤其要小心網上一些明顯價格偏低的産品,可能存在隱患或者消費陷阱。

  第三,旅遊者應注意選擇有完善的售後保障和應急處理能力的供應商和平臺。同時,務必注意網站和一日遊産品頁面的安全提示信息。

  在泰國等一些欠發達國家和地區,當地保險的賠付往往比較低,因此旅遊者務必購買專門的旅遊意外險。

  南方日報記者 鄭潔琳

  通訊員 余映儀

編輯: 李婷

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