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衝動搶單 這些往往用不掉

2018-11-09 08:33 來源:廣州日報 陳薇薇

  一年一度的“雙11”促銷優惠季又將開始,不少人開始摩拳擦掌,準備下單。旅遊産品作為這幾年的搶購重點備受關注,從機票、酒店、簽證、跟團遊到各種自由行套票,只要和旅遊相關的,都成了優惠搶購季的熱點。但是這幾年在熱血澎湃地買買買之後,一些旅遊産品卻因為各種原因用不出去。綜合多年來的搶購經驗,到底有哪些買了用不掉?

  類別1

  購買後需二次確認的旅行團産品

  用不掉的原因:人數不夠無法成團、日期不合適

  本來看中了很優惠的旅遊産品,也按照搶購規則在淩晨時開搶,到最後卻白忙一場,因為人數不夠無法成團,或者無法預訂到心儀的出行日期,結果只能退款,最麻煩是遇到百般拖延的商家,退款週期長又麻煩,費心費力一場空。

  在旅遊優惠促銷季裏,這一類需要“二次確認”的旅遊産品往往到最後很可能用不出去,這類産品在售賣時都會寫明需要“二次確認”的字樣,即只有在購買了之後才能進一步與商家約定使用日期。這就存在一個風險,比如購買後,心儀的日期卻無法成行,因為該日期出遊人數不夠,無法成團,其他日期又不方便出行,到最後快到期了套票還用不出去,只能辦理退款。

  據記者了解,像這類需要“二次確認”的套票中,以旅行團的不成行風險最高。通常這些預售的跟團遊産品,前提條件都是只有湊夠了人數才能成團,只有人數夠,銷售該産品的平臺才能和源頭的總供應商拿到足夠低的折扣,但如果人數不夠,那麼拿到約定優惠價的前提條件就不存在,套票的優惠就不可能成立。

  搶購提示:

  如果購買的優惠旅遊産品需要“二次確認”,一定要看清楚相關條款,尤其是退款條款。首先要特別審查一下提供該套票的商家資質、過往的交易情況,這類預售且需要“二次確認”的産品,最好在較大型的平臺預訂。其次,最好購買那些日期選擇較為豐富的産品,這樣不會因為只有少數一兩個日期可選,而導致無法成行。最後,一定不要購買不能退款的産品,最好是可無理由退款的。

  如果促銷産品有“訂購失敗定金不退”的條款,一定不要購買。現在很多旅遊優惠産品的玩法都是先付定金,在約定時間再補交尾款,這時候一定要注意尾款支付的時限,超時支付很可能導致訂購失敗,且定金不退,如此一來會帶來不必要的損失,即便産品再便宜也不要輕易下手購買。

  類別2

  互聯網新平臺預售套票

  用不掉的原因:公司倒閉無法兌現

  這幾年旅遊界涌現了一批互聯網初創企業,提供特色旅遊産品,涉及出境自由行、吃喝玩樂攻略應用、周邊遊等門類。但這兩年已經出現了類似創業公司的倒閉情況,本來還做得風生水起的公司突然宣佈破産或倒閉,如果不好彩提前購買了這些公司的預售産品,那麼追回款項的希望就很渺茫。

  前兩年發展得風生水起的布拉旅行就是一例,布拉旅行通過微信等平臺銷售酒店旅行套票,都是先賣出去,再確認使用日期的,但是由於企業內部出現問題,旅行套餐無法預約,申請退款無法實現,引起消費者大規模投訴。

  搶購提示:

  旅遊初創企業破産倒閉背後,都有相似的原因,即基本都是受到來自旅遊業界巨頭的壓力以及資金斷裂,或找不到良性有效的盈利模式,最後陷入經營困境。一旦出現問題,就很容易從內部爆發雪球效應,拆東墻也補不了西墻,又沒有強大的資本做後盾,對消費者的承諾無法兌現,最後只能欠款跑路。一旦發生類似情況,消費者很難追回欠款。

  在旅遊優惠促銷季,有不少産品就是類似公司推出,即便再便宜也不要衝動購買,還是要考察一下公司的資質才決定。在審查資質時,要注意看這些新互聯網銷售平臺是否有旅行社業務的經營許可,並在其網站、APP主頁的顯著位置標明其業務經營許可證信息的網絡服務商預訂産品和服務。在購買旅遊産品後,應當簽合同,旅遊合同應當有合法的格式,即應包括對旅遊線路、旅遊天數、遊覽景點、交通工具、住宿標準、用餐標準、違約責任等方面的約定。如果還是決定要購買,那麼最好在購買之後立刻確認使用,以免夜長夢多。

  類別3

  特價機票和酒店套票

  用不掉的原因:預訂了不可改簽的産品或者沒時間用

  在每年的旅遊大促活動中,特價機票和酒店套票是很受關注的兩大類別。但很多人興衝衝搶到後,快到期了卻發現沒時間用,或者早早定了出發時間,臨時有事無法成行,又因為是特價套票而改不了期,只能浪費。

  搶購提示:

  特價機票和酒店套票的種類很多,促銷産品的來源也多,航空公司、酒店本身,或者是其他旅行社、電商平臺、代理商都可能會推出相關的特價産品加入促銷陣營。在搶購時,優先考慮購買航空公司、酒店旗艦店的特價産品,並且要特別注意看産品使用細則,那些不可退改、消費條款嚴格的,要謹慎購買。最好購買一些可過期退的産品,即購買了機票和酒店套票後,即使在限定時間內用不了,過期了也可以退款。要特別注意的是,如果出行時間難以把握,不要購買確定時間出發的特價機票,可以考慮購買在航空公司限定時間內可自行與航空公司約定出發日期的機票套票,這樣靈活度會進一步提升。

  類別4

  尾單産品

  用不掉的原因:沒法説走就走

  如今,大部分旅遊促銷産品多是銷售未來較長一段時間內可用的産品,比如通常以一年期為限,但也有一些超低價旅遊特惠産品,因為出發時間緊張,比如半個月到一個月後就要出發,為了加快産品銷售,商家也會拿出部分這樣的産品進行促銷,價格有時候會便宜到無法想象。衝著超低價,很多人都會衝動購買,但真要半個月到一個月後就説走就走,可能也未必100%都能成行,這類産品的幾乎都是不可退改的,去不了也無法退款。

  搶購提示:

  還有半個月到一個月就要出發的旅遊尾單産品,價格的確會比較吸引,其“代價”就是使用時間規定嚴格,如果沒有十足把握肯定成行,再便宜也不要購買。

編輯: 李婷

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