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書名:辦公室政治法則 編著者:(日)齊藤茂太著 郭立峰譯 定價:14.80元 出版社:南方日報出版社
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內容簡介:現代社會中辦公室是我們生存生活的基本單位,掌握辦公室政治無疑都是你所需要的。那麼你該如何在辦公室這樣一個基本單位生存呢?如何和老闆、和同事處理好關係?本書文筆流暢,簡明實用,可以為你提供一攬子解決方案。熟讀它,你會發現,搞掂辦公室、成為職場專家並不難。
目錄:
第一章 掌握人際關係的基本技巧 1、 人際關係好壞的前提 2、 能否愉快地工作取決於人際關係的好壞 3、 和上司相處的要點 4、 和前輩相處的要點 5、 和同事相處的要點 6、 交流是人際關係的基礎 7、 交流是雙向的 8、 人際關係是互惠互利的
第二章 如何避免人際關係的糾紛 1、 如何避免人際關係的糾紛 2、 與吹毛求疵型的人相處的方法與原則 3、 與喜怒無常型的人相處的方法與原則 4、 與性格不合的人相處的方法與原則 5、 與時間觀念淡薄的人相處的方法與原則 6、 不損害人際關係的秘訣 7、 使對方心情愉快能避免糾紛 8、 改變著眼點能發現別人的長處 9、 跨出改善人際關係的第一步 10、 讚揚是嶄新人際關係的開始
第三章 與上司建立良好人際關係的成功法則 1、 謹慎處理和上司的關係 2、 和上司建立良好關係的捷徑 3、 注意非語言的要素 4、 積極博得上司的信賴 5、 如何獲得上司的信任 6、 如何拒絕上司 7、 認清自己的立場 8、 不能傷害上司的自尊心 9、 有關人際關係的故事
第四章 與晚輩建立良好人際關係的成功法則 1、 如何讓後來人員擁戴自己 2、 傳授工作方法能建立良好的人際關係 3、 與女性職員相處的方法 4、 日常交流極其重要 5、 如何看待晚輩的失敗 6、 建立良好人際關係的批評方法 7、 建立良好人際關係的讚揚方法 8、 使人際關係不融洽的幾個錯誤觀點
第五章 棘手人際關係的處理方法 1、 使對方說“YES”的請求方法 2、 拒絕的技巧 3、 不使人際關係惡化的道歉方法 4、 發生錯誤時的處理方法決定人際關係的好壞 5、 培養高超的說服能力 6、 上司和前輩喜歡能虛心接受批評的人
第六章 語言表達左右人際關係 1、 語言表達的重要性 2、 學習運用各種詞句 3、 改掉口語中的壞習慣 4、 小小的稱呼方法左右人際關係 5、 書面用語和口頭用語不同 6、 建立融洽人際關係的語言表達秘訣 7、 “傾聽”可以使人際關係和諧融洽 8、 “聽”的要點 9、 語言決定人際關係好壞 10、 有關人際關係的故事
第七章 良好的人際關係使工作更順利 1、 進行工作交流可以建立信賴關係 2、 如何補足上司的疏漏 3、 適時支援上司 4、 報告出色可以建立良好的人際關係 5、 找上司商量的最好方法 6、 營造輕鬆愉快的工作氛圍 7、 有關人際關係的故事
第八章 這種時候怎麼辦 1、 上司邀請你喝一杯去 2、 在酒席上想回家又不能回去 3、 戀愛關係在公司內被公開 4、 在聚餐時做出有失禮貌的言行 5、 不願參加公司職員的團體旅行 6、 感覺公司的人對自己有些冷淡 7、 和上司性格不合 8、 帶薪休假後上班遭到上司的挖苦 9、 非常想請假休息 10、 本打算“知趣”做點好事,結果卻受到了批評 11、 自己工作做得很好,可上司總是吹毛求疵 12、 因自己靠關係進入公司這件事暴露而感覺不光彩 13、 客戶公司職員對自己態度冷淡 14、 公司外部的人不怎麼喜歡自己 15、 在客戶熟悉的酒店該由誰付錢 16、 說了客戶的壞話 17、 談到絕對不能作為話題的話題
(編輯:湄)
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