𨪜𨪜本人從事電腦行業多年，日常的工作多以裝機、售後服務為主。隨著近年來電腦日益普及，裝機的人日漸增多，這本是件好事。但是有部分電腦使用者，由於其對電腦一知半解、偏偏又強不知以為知，著實弄出了很多讓人哭笑不得的事情。筆者在工作中就遇到了多次。現將其分類整理，以博各位一笑。
本人鄭重聲明：雖然本文中的內容均來自筆者在工作中遇到的真人真事，但本人絕對沒有對當事人取笑、挖苦之意，所有內容，均為就事論事而已。
1 、內存“粘好了”
一日，接到一客戶保修電話，聲稱其電腦無法啟動，遂攜帶相關維修工具登門。進門即見其機箱打開，看來已自行進行了檢查。先問其故障發生前後情況，等到聽到了對方的回答，本人不由得目瞪口呆：原來他前日忽發奇想，要看看電腦內部究竟是怎麼一回事（此電腦買的時候是由電腦公司為其組裝的，客戶自己對電腦內部結構並不了解），於是就自行拆開了機箱，按書上所說，將CPU、內存、硬盤、顯示卡、光碟機等一一拆下。研究明白後，又按書上講解，一個部件一個部件的逐個安了上去，其間不慎將內存條折斷，心痛之下，竟找來“502”膠水，將折斷後內存條，“仔細對齊後沾牢”，等其晾幹後插入內存插槽中，結果開機長鳴，遂報修。
大家想想：要是這樣也行的話，那不論是誰，只要買瓶膠水就能生產內存條，豈不發大財了麼？
𨪜𨪜2、 機器“染毒”了
一客戶打電話來，說其辦公室的電腦感染了病毒。問其現象，客戶答曰下午一上班，開機找不到E、F盤，而C、D盤仍在，一口咬定是中了病毒。筆者登門後，沒按對方要求的先殺病毒，而是先打開機箱，檢查了硬盤的連線，發現沒有問題。
再開機，進入“我的電腦”，發現的確如客戶所敘述的那樣，只有C、D盤，沒有E、F二盤。我的第一個反應是被人刪除了邏輯驅動器，正準備進入DOS下查看時，突然發現硬盤的外面的膠貼上寫的是昆騰的8.4G硬盤，而“我的電腦”裏顯示C、D盤的容量分別為6.8G、1.22G，總和已經應該是8.4G了（二者的差值是由於不同的計算標準造成的，在合理范圍內）。
我斷定是原來安裝了雙硬盤，現在被人卸走了一塊。將我的看法告訴了客戶，而客戶卻一片茫然。原來他對電腦內部的物理結構完全不了解，以為電腦裏的硬盤就像是電源、顯示器一類的構件一樣，是唯一的，不知道還可以連多塊硬盤。原來客戶是辦公室的負責人，平時只管使用，機器的維護多是由技術員負責的。
我請客戶問問同事，是否有人卸走了硬盤，果然不出所料，是技術員在午休的時候卸下拿到別的辦公室拷VCD去了。
3、 驅動“安裝”了
這件事情更讓人啼笑皆非：一天中午，一位客戶打電話來報修，說是打印機不能用。我問客戶打印機的電源線、數據線是否正確連接了、打印機驅動是否安裝好了，對方回答這些方面都已經檢查多次了，沒有任何問題，但就是不能打印。
到了客戶處，在等待系統啟動的時間裏，聽客戶述說經過。原來此客戶的打印機是從別處拿來的舊機，原始的驅動盤已經丟失了。客戶先前曾打電話就此詢問過他的一位朋友，對方告訴他：“拿別的驅動代替一下，也許能行。”這個建議沒什麼錯的，可是這位客戶理解錯了，他朋友的意思是“拿別的打印機的驅動代替一下”，客戶卻以為是什麼驅動都行，竟然把自己機器的顯示卡的驅動程序給安到了這臺打印機上！！而且在系統提示他“選定的驅動程序不是為此硬體配置的，建議不要安裝”的時候，還一意孤行的繼續。打印機安的是顯示卡的驅動程序，要是能用才真是見鬼了呢！
4、 顯示卡有“問題”
一位顧客由我經手買了一塊微星MS-8088顯示卡，第二天一早就拿了回來，氣勢洶洶的要求退貨，說是此卡有問題。詢問其理由，半天才明白是這麼回事：這位客戶的機器是他拿單位淘汰下來的散件，托朋友組裝成整機的，最近覺得玩遊戲的效果不夠滿意，於是就來我們這裡購買的這塊微星的顯示卡。回去安裝上後，發現只能上到16色，而原來的顯示卡是能上到24位真彩色的。就此判斷我們賣給他的是假貨。
我向他解釋，說顯示卡必須安上自帶的驅動程序後，功能才能完全發揮出來。象這塊微星MS-8088，就必須安自己的驅動後，才能上到32位真彩色。他反問我為何原來的顯示卡怎麼安上就能用呢？我問他原來用的什麼顯示卡，回答是耕宇的，用的是ET6000芯片。原來這位顧客從單位買淘汰下來的散件的時候，雖然主板有AGP槽，但是從單位那裏只買到了一塊PCI接口的ET6000芯片的耕宇顯卡，而他安的是WIN98，系統已經自動識別了顯示卡，並安裝了相應的驅動，自然就用不著再用顯卡自帶的驅動盤了。
我如實告訴他這個原因，偏偏這位顧客對計算機又是一知半解，他固執的認為如果零件是好的，安上去就應該能用，如果再安別的驅動，就相當於他在書刊上看到的“軟件補丁”，“補丁”顧名思義，就是“原來的零件有問題的時候才會用的，如果沒有問題，用補丁幹嘛？”我向其解釋了半天他也不明白，火氣反而更大了，看著周圍圍觀的人越來越多，沒辦法，只好自認倒楣，退貨了事。這位臨走的時候，居然說：“哪有你家這麼做生意的，也太沒信用了！”
5、 “你賣我的ISDN卡有問題”
一位顧客拿著從我這裡購買的ISDN卡回來，說安上去後不能使用。我在公司的機器上測試了一下，一切正常，應顧客的要求，上門去給他安裝。
開機箱—插卡—安驅動，一切OK後撥號，果然沒有反應，再檢查ISDN連線，外線與ISDN卡也連得好好的，正奇怪間，突然發現線路上竟然沒有TA，只是直接連了一部普通話機，連忙詢問顧客他家安的是否是ISDN，顧客反問“我買的不就是ISDN卡嗎？”原來這位顧客當初去電腦城時想買的是內置貓，在櫃臺上看到了ISDN卡和內置貓擺在一起，就問我們的銷售員二者有什麼區別，銷售員回答是ISDN的速度和穩定性都比內置貓要好，顧客以為只要接上ISDN卡上網速度就能提高，根本不知道二者的外線也不同，才鬧出了這麼一個“把ISDN卡安在普通電話線上”的笑話。
6、 “啟動不了”
一次接到一位客戶的報修電腦，請我們上門為他修理電腦。電話中詢問是何故障，答曰開機只能進入DOS，進入不了WINDOWS。到達客戶處，請他操作一遍他平時操作的過程。只見系統啟動後自檢時，顯示“A驅動器內沒有啟動盤，請插入”，客戶把一張DOS盤放入A驅中，回車，進了DOS。回頭告訴我就是這麼個故障。真讓我苦笑不得。只好給他詳細講了講系統啟動順序的知識，然後進入BIOS修改第一啟動盤到C盤，保存後退出，一切OK。可就是這麼個簡單的問題，客戶居然半年沒解決，用了半年的DOS！
7 、“我只說上面的文件沒用，沒讓你把密碼也給刪除了啊”
一位客戶的機器，開機即藍屏，先後替換了顯示卡及內存條後，故障依舊。憑經驗是系統的故障，考慮到如果要以覆蓋系統的方式進行安裝的話，必須先卸載Directx,碰巧我手頭又沒有專用的卸載程序，於是就打算將C盤格式化後再安系統。
先問客戶他的C盤裏有沒有需要保留的文件，答曰“沒有”，於是FORMAT C——安WIN98——相關驅動，一切OK後，故障解決，交由客戶檢查。
客戶一一檢查，又撥號上網，試試貓安好了沒有。只見他啟動IE到了一家收費的金融網站上，提示他需要輸入註冊的用戶名和密碼。他用鼠標單擊了幾下用戶名對話框，回頭對我說：“原來我在這裡只要一點，用戶名和密碼就自動填上去了，現在怎麼沒有了？”我說重安系統後你只要再填一回，以後就能自動填上去了。
客戶焦急的說用戶名和密碼他都沒有記住，責怪我為什麼把他的花錢買的帳號弄沒有了。我說格式化C盤後，上面的文件當然都沒有了。客戶氣憤的反問我：“我只說上面的文件沒用，沒讓你把密碼也給刪除了啊？”，弄得我目瞪口呆，連忙向對方解釋密碼都是保存在C盤下的，我剛才格式化之前已經說了C盤的文件都是不能保留的，你也同意了我才動手的啊。
客戶說，我說的是C盤上的文件沒有用，沒說密碼也沒有用！原來這位顧客以為硬盤上的文件是文件，密碼是密碼，格式化操作“只能刪除文件，不能刪除密碼”！我只好向對方講解密碼也是以文件的形式存儲在硬盤上的，本來就是文件的一部分。解釋了半天，對方似乎明白了一點兒。不過直到我臨出門，客戶還是一副將信將疑的表情。
8、 “用兩條電話線同時上網”
一位顧客打電話過來，說是他想用兩條電話線同時上網，以加快上網速度。但自己不管怎麼設置，只能用一條線路上網，要求我們上門為他設置。放下電話趕過去，顧客為我演示了一下，的確是兩條電話線只能接通一條。按“先軟後硬”的維修原則，我本應當先從“系統”那裏看看有沒有故障。不過為了方便，還是先檢查了一下機箱後的連線，發現原因就在後面的連線上。
原來這位顧客對用兩條電話線同時上網一知半解，首先他不懂英文，而且他只買了一塊內置貓，看到內置貓後面的兩個連線口，就想當然的以為雙線上網就是把兩條電話外線同時接在貓的？？？？口上，以為這樣一來就能雙線上網了……
9、 “你賣給我內存條是壞的”
前段日子，內存條的價格狂降，一位顧客在我這裡買了一條現代的128MB內存條，說是要擴充現有電腦的內存。幾天后，這位顧客拿回來要求更換，理由是此內存條是壞的。看看條上的膠貼，的確是由我這裡銷售出去的。將此內存條在我的機器上試了試，一切正常。客戶也很奇怪，打車回去把電腦抱了過來。我開機箱一看主板，什麼都明白了。
原來客戶用的主板是華碩的TX-97LE，有三條SIMM插槽，但最大只支持256MB的內存，並且第一、第二插槽只要安了內存條，第三插槽就必須是空的。而客戶已經在第一、第二插槽安了兩條64MB的內存，第三插槽等於自動被系統屏蔽，自然就檢驗不出新買的現代的128MB內存條了。按我的建議，客戶又購買了一條現代的128MB內存條，與上次買的內存分別安在第一、第二插槽上，問題解決。 在維修中，很多時候都能遇到這樣的問題：用戶不看設備說明書，也不管自己的機器能否支持該設備，就急忙掏錢購買。回去後才發現自己的電腦不支持，又拿回來退換，給雙方都造成了麻煩。其實，在購買前，只要看看說明書就能避免這樣的事發生的。
10、 顯示器有“問題”
一位顧客在我這裡買了一台三星753DF顯示器，第二天打電話過來，說是顯示器有問題。理由是他朋友的同樣的顯示器在1024*768的分辨率下，能上到32位真彩色，而我們賣給他的顯示器，只能上到24位真彩色，並且是在800*600的分辨率下。我問顧客他用的是什麼型號的顯示卡，答曰不知道什麼叫顯示卡，也是我請他回去拿顯示卡過來看看。
顧客回去後，連主機一塊拿了過來，我一看，不由得目瞪口呆：他的主機居然是486檔次的老爺機！486檔次的電腦居然要配17寸的顯示器，真是聞所未聞！原來這位顧客可以說完全不了解電腦，以為顯示器的顯示效果與電腦主機完全無關，更別提知道顯示卡的功能了。不過在我的一番講解下，顧客終於明白了其中的奧妙。而我呢，也算是因禍得福，這位顧客又在我這裡裝了一台主機。
（責編：一怒拔劍）
