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2007年01月10日

編輯：林潔珊

　　今年8月22日，中消協就343名消費者共同投訴柯達LS443數碼相機事件召開聽證會。消費者反映，這款相機使用兩三年後出現黑屏、曝光過度等相似問題，懷疑該批次產品可能存在質量缺陷。

　　柯達公司當天沒有派人參加調解會。公司給消協的回應是:產品質量符合國家標準，這些相機已過保修期，維修必須付費。中消協對此表示，將就此事向政府有關部門反映，如果消費者採取訴訟方式，消協律師團將堅決支持。

柯達一款相機遭幾百消費者投訴

被指質量有問題消費者投訴柯達

　　大部分消費者在購買LS443型數碼相機後一年左右，相機就在正常使用的情況下出現黑屏、鏡頭無法伸縮、曝光過度等故障。到柯達維修部門維修，維修部門說是鏡頭部件損壞，要花1500元更換鏡頭或者花更多的錢升級為柯達公司別的機型。而柯達公司在台灣地區解決LS443型數碼相機問題是免費升級換機的。　　>>全文　　　　　　　　　　　　　　

中消協就消費者投訴首次召開調解聽證會

在多次交涉未果後，8月22日，中國消費者協會邀請有關行政部門領導、技術專家、法律專家、新聞記者和消費者代表、經營者代表就柯達LS443型數碼相機問題進行投訴調解聽證。這是中消協成立22年曆史上第一次舉行投訴調解聽證會，但柯達代表沒有出席聽證會。 >>全文

柯達不睬數百人投訴中國尚無明確法律約束

　　幾百名柯達相機的中國消費者和柯達公司就相機責任問題展開了一場曠日持久的拔河比賽。其實，拔河比賽的勝負並不難裁決，麻煩在於這場拔河的遊戲規則和裁判是誰卻不是很明確。目前在我國還沒有明確的法律約束柯達的行為。對於由於在設計過程中出現了某些缺陷發生批量性的質量問題，製造商應該採取什麼方式在法律上沒有特別清晰的規定。>>全文

不滿柯達推卸責任投訴聯盟發維權聲明　　

自2006年7月3日起至8月21日，中消協收到累計343名消費者關於柯達LS443型數碼相機的投訴。8月22日下午，中國消費者協會就343名消費者投訴柯達LS443型數碼相機問題進行聽證調解，但柯達並未出席，並稱中消協的聽證會“誤導消費者，不利於解決問題”，中消協表示對柯達這種不負責任的態度要“嚴懲”。　　>>全文

柯達對該事件的態度

柯達一款相機被曝三大缺陷柯達不認賬

　　柯達關於LS443的媒體聲明：“LS443是2002年機型，2003年已經停產，現用戶手中的該相機絕大部分已過了保修期，而對保修期內和保修期外的維修，柯達一直都按照國家相關規定處理，並沒有違法之處。”同時，柯達在台灣地區從來沒有提供過免費換機，當時為符合條件的用戶提供的“滿意升級方案”是指先試用新機14天，再回到柯達網點付費。 >>全文　　　　　　　　　　　　　　

柯達稱先解決消費者情緒問題

對於如何解決問題相機的問題。田耕表示，柯達一定積極設法解決，不會回避。但他又稱，現在首先要解決的是消費者的情緒問題，要把事實弄清楚。另外，由於問題相機的故障不一樣，各個消費者的要求也不一樣，因此，柯達希望結合具體情況，和消費者進行溝通，達成雙方滿意的解決方案。 >>全文

柯達將拋開中消協單獨解決相機問題

　　田耕卻表示，柯達決定自己解決。他稱，柯達將於近期在全國不同城市舉行溝通會，與LS443的用戶直接接觸，直接聽取客戶的意見，由於用戶手中的LS443相機存在不同的問題，柯達將根據不同的情況採取個性化的解決方案。田耕還表示，柯達的升級解決方案的價格和機型將根據市場的變化及客戶的需求再進行調整。 >>全文

聚焦柯達問題相機事件消費者維權為何這麼難

　　中國消費者協會日前舉行的柯達LS443型數碼相機問題投訴調解聽證會，把柯達相機事件進一步曝光在國內外公眾面前。如今，聽證會已過去了十余天，柯達方面仍未向中消協提出任何新的妥善解決方案。由於柯達代表沒有出席此次聽證會，會議沒有達成任何實質性解決結果，雙方分歧至今仍難以跨越，消費者仍在苦苦等待。 >>全文

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