SK-II公關公司昨日（14日）向信息時報發來聲明稱，經歷了違禁物風波後，將於2006年12月初“捲土重來”，在廣州等內地城市的部分百貨商場恢復銷售其全線產品。
“循序漸進”恢復銷售
SK-II在聲明中表示，為更好地服務消費者和零售客戶，逐步重新贏得信任，SK-II在恢復銷售時將採取循序漸進的方式，初期會將精力集中在部分商場的專櫃上，使消費者能得到高度個人化的美容諮詢體驗及最好的服務。
寶潔公司公關經理劉玲昨晚接受記者採訪時承認，採取逐步恢復的方式的原因之一確實是此事件對消費者的信心產生了一定的影響，但是公司方面對其逐步恢複元氣滿懷信心。
SK-II大中華區總經理黃文麗女士表示：“很高興SK-II再次同中國內地的消費者見面。SK-II在中國內地已有八年的歷史，我們衷心期待著繼續為消費者提供優質的產品和服務。我們將盡最大的努力，重建消費者對於SK-II的信心，重新贏得她們的信任。我們意識到可能有部分SK-II的忠實消費者不能立即購買到我們的產品。”
恢復專櫃全在商場百貨
針對此前的消費者退貨而引出的一系列投訴事件，劉玲表示，10月27日國家質檢總局做出澄清聲明SK-II所含的違禁物並非產品加工過程中添加，還了SK-II清白後，已經停止了消費者繼續辦理退貨的業務受理工作，此後也不會繼續受理因此次事件引起的退貨事宜，但是在改日以前受理的退貨請求將繼續跟進，直至退款完畢。
據劉玲介紹，在第一批恢復產品的城市中廣州位列其中，是因為廣州一直是該公司最重視的市場之一，恢復的專櫃是原專櫃的一部分，全部在百貨、商場，但是恢復的專櫃所佔廣州市場的比例以及專櫃的具體位置暫無具體名單。此外，劉玲表示不便透露因此次事件而導致的公司的經濟損失。
9月14日，國家質檢總局發佈了一條海關查處一批SK-Ⅱ含有違禁物質硌和釹的新聞，受此壓力，9月22日SK-II作出了停止專櫃運作的決定，同時改由服務熱線處理消費者的退款要求，時隔一個月，10月27日，國家質監總局作出澄清聲明，表示違禁物不是加工過程中添加，而是原料所致，可以安全使用，昨日，SK-II表態將儘快恢復在華銷售。
[木棉觀察] 美麗恐慌 SK-II再曝質量問題〉〉〉〉
（編輯：盧若情）
