明天（10月1日），“十一”黃金周就要拉開帷幕，廣州市消委會昨日專門召開信息發佈會，提醒市民注意防範旅遊陷阱（存在於廣告、合同、標準、行程、景點、服務、購物及評價八大方面），加強維權意識。
南方網訊 日前，廣州市消費者委員會專門安排人員，以普通旅遊者的身份參與了廣州市兩大旅行社組織的三個旅行團，結果發現三個旅行團都不同程度存在問題。結合消費者反映的情況，市消委會認為，旅遊消費問題已變得比較隱蔽，為此特別提醒市民，“十一”黃金周出行期間，要注意防範各類旅遊陷阱。
消委會提醒遊客：棄低價挑服務
廣州市消委會提醒廣大消費者：應該主動走出旅遊廣告宣傳中的“低價圈套”，養成以價值衡量商品和服務的消費習慣。
到旅行社報名前，消費者應首先了解旅遊地信息。旅遊合同必須要簽訂，消費者要注意自己的要求。在旅途中，消費者應增強維權意識。消費者無法通過協商保護自身權益的時候，應採取相應補救措施，如收集和保留相關證據，待返回後向旅遊質監部門或消委會投訴。 |
超低價目陷阱 實際出團價總比廣告高
以超低價格吸引消費者報名，是目前旅行社廣告的一大特點，其背後陷阱重重。消委會發現，所謂“低價”實際上沒有包含許多費用，如機場建設稅、旅遊局規定必須為消費者辦理的人身意外保險費、機場接送費等。而景點門票、乘坐纜車等費用更是經常需要遊客自理。一些所謂的“貴賓團”，不過是自費搭乘飛機旅行。
霸王合同陷阱 單男單女要聽從安排？
目前旅行社與消費者簽訂的合同，一部分是省旅遊質監所監製的標準合同，另一部分是旅行社附加的行程表。一些旅行社會利用後者自定不合理的免責條款。如遇惡劣天氣等因素而造成行程延誤，“責任不歸旅行社，旅行社不承擔賠償責任”。另外，對於旅行團中出現單男單女情況的，旅行社應該與消費者事先協商，而不是“聽從並配合導遊安排協調房間”。
標準縮水陷阱 四星酒店變身四星標準
說是吃、住有標準，但是實際上標準縮水、質價不符的現象都比較嚴重。用餐標準未達到約定的價值水平，部分用餐點存在環境惡劣，餐具衛生差。住宿方面，一些旅行社常常使障眼法，如廣告中明確承諾“團團贈送兩晚四星酒店”，實際到了行程表中，“四星酒店”就變成了“四星標準”。
行程安排陷阱 行程表上沒有具體時間
旅行社自定的行程表，大多存在以下兩個問題：一、行程安排模糊。行程表基本上都存在沒有出團、返回的時間，也沒有標明沿途吃住點的酒店名稱、就餐和入住時間、當地有哪些可以安排的自費項目以及收費標準等。二、行程安排不合理。坐車和購物時間長，真正遊覽時間短；景點時間鬆緊不合理，著名景點安排時間太短等。
漏排景點陷阱 想去名勝還要另外掏錢
花錢外出旅遊，消費者大多想看看當地的名勝景點。但是一些遊客會發現，旅行社行程表中安排的景點並非當地真正的名勝。如果消費者要求增加這些名勝，會被要求另外掏錢參加自費景點旅遊，這就給導遊、司機提供了賺取服務費、門票折扣的機會。
導遊服務陷阱 變相索要小費招數多多
導遊資質直接關係到導遊的服務質量。目前導遊提供的服務存在有許多不規範的地方。如存在無證上崗的情況、景區遊覽遊而不導、一些導遊還變相收取小費，如沿途增加行程表以外的購物點、以暗示的方式向遊客索要實物等。
強制購物陷阱 匆匆忙遊覽慢吞吞購物
在景區，遊覽時間都很倉促，但到了購物商店，導遊卻從不限制時間。
一些旅行社還與一些商店有約定，導遊必須按公司規定帶消費者去的，即使消費者不購物，也必須進去參觀。商店存在價格虛高，無人監管的情況，有的商品質量不能保證。
質量反饋陷阱 行程結束放導遊一馬？
在整個旅遊行程結束時，導遊都會拿出一張旅遊服務質量反饋表，並暗示遊客：他們的工資獎金就抓在你們的手心裏。而大多數旅遊者也抱有“反正行程已結束”和“不願意砸人飯碗”的心理。這樣，團團優質的服務就生產出來了。有些旅行社竟然連“服務質量反饋表”都沒有讓旅客填，此中暗藏著什麼玄機就不言而喻了。（編輯：文芬）
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