最近廣州等地相繼發生多起患者家屬圍堵醫院事件，引起社會廣泛關注。昨天（15日）下午，廣東省醫師協會舉行《醫師法》頒布實施七週年座談會。醫生代表紛紛“大吐苦水”，稱目前“暴力索賠”方式已嚴重影響醫院正常秩序，甚至還衍生出一種專門幫患者家屬“討錢”的新職業。
有調查顯示，我省七成醫務人員缺乏醫療糾紛防範教育。與會代表呼籲重建和諧醫患關係，理性處理醫療糾紛。
雇用“家屬”
每天50至100元
“如果個個家屬都來打鬧，今天你要8萬，明天他要10萬，醫院還怎麼維持秩序、治病救人？”多名醫生代表在昨天的座談會上表示，醫院每天接診病人眾多，難免會發生醫療糾紛。病人家屬的悲痛心情可以理解，但不應動輒圍堵醫院。醫患雙方應該遵循正常的協商、調解、法律途徑，理性解決爭端。
“可怕的是，現在暴力索賠已成了一種新職業！”廣州多家大醫院的有關負責人坦言，他們也遭遇過多次類似事件。
廣州市兒童醫院的有關負責人說，現在在醫院的停屍房、出院處周圍，經常有人出沒，一看到有患者家屬哭著出來，就上前“拉生意”、詢問要不要幫忙索賠。他們負責“召集”人手，每天以50至100元的價格雇用一些所謂的“家屬”，在醫院靜坐、派傳單、甚至圍攻醫生。“醫院一報警，公安會過來維護秩序。但這些人很會鑽法律空子，在公安面前就不打人，只是哭鬧。有的還叫囂，只要我不打人，公安就不能抓我！”
據稱，公安部門檢查身份證、詢問他們時，發現很多人其實跟患者根本毫無關係。
衛生部門聯手公安
維護正常醫療秩序
“從非典時期的‘白衣天使’，到現在灰溜溜的”白衣狼“，醫務人員的士氣很低落！”中山大學附屬第二醫院、省人民醫院的有關負責人表示，目前醫患關繫緊張，除了醫院自身管理有問題、出現部分“害群之馬”之外，還有整個社會的原因。“這些年政府投入少、醫院被迫搞創收，現在整個醫療改革的走向又不明，而患者又直觀地把這些問題歸結到醫院頭上，難免會出現誤解和衝突。”
一旦醫療糾紛升級為“暴力索賠”，怎麼辦？與會醫師表示，《醫師法》在明確規定醫務人員應當履行的職責的同時，應加強對醫務人員權益的保障。
據介紹，有關部門去年針對廣東省70多家醫院6000多名醫務人員進行的一項問卷調查顯示：70%的醫務人員缺乏醫療糾紛防範知識教育；100%的受訪者要求進行此項培訓。
廣東省醫師協會會長王智瓊呼籲，醫患雙方應理性冷靜，做好溝通。同時，醫院要積極尋求公安部門的配合解決此類糾紛。目前浙江、安徽等地已由衛生部門和公安部門聯合發文，要求維護醫院的正常醫療秩序。王智瓊認為，廣東可以借鑒外地的這些經驗。
與會醫生代表呼籲，在加強行業自律、嚴格管理之餘，醫患雙方應該像抗擊非典時一樣互信互助，重建同心協力、抗擊病魔的和諧醫患關係。 （編輯：欒春暉）
