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湛江2萬老人加入沒有圍墻的“養老院”

2018-10-11 11:29 來源:湛江日報 記者 劉兵

  身體突感不適或家裏電器壞了……這些老年人經常遇到的問題,現在撥打一個電話就能得到解決了。記者從市民政局獲悉,湛江致力打造的智慧居家養老服務熱線12349,依靠著智慧養老服務平臺,正為全市居家老人打造出一個沒有圍墻的“養老院”,讓老人足不出戶就能享受到生活照料、醫療康復、信息諮詢等居家養老服務,目前已有近2萬名老人通過社區採集信息加入服務平臺。

  養老需求重在居家養老

  據統計,當前湛江60歲以上老年人口已經逼近了110萬,相當於每7個人裏有一位老人,未來將是每3至4個人中就有一位老人,作為一個龐大的群體,養老、健康服務需求不斷增長。

  市民政局相關負責人介紹,從養老資源看,機構養老床位有限,從老年人的個人意願和傳統觀念來看,大部分老年人對養老機構還是不太接受,他們更願意居家養老。在此背景下,湛江成立了湛江市智慧居家養老服務平臺,開通了“12349”養老服務熱線,成立了湛江市智慧居家養老服務中心,為全市居家老人打造出一個沒有圍墻的“養老院”。

  智慧養老實現服務到家

  據介紹,“12349”居家養老服務信息平臺融合數據中心、應用中心、呼叫中心三個部分。數據中心承擔老年人信息檔案及養老服務相關業務數據的存儲、備份;應用中心提供“緊急救援、生活幫助、主動關懷”三種信息化服務模式,並支持對轄區內的呼叫服務相關業務進行綜合查詢、統計分析;呼叫中心承擔老年人撥打“12349”服務熱線的語音調度、呼叫轉接及相關諮詢服務。形成呼叫中心、社區養老服務中心、家庭相結合的“三維”服務保障模式,為老年人、殘障人士打造三維立體全方位生活保障。

  “12349”平臺的信息化作用,還體現在老年人緊急救助方面。該平臺將實現與公安、消防、醫院等資源對接,對老年人(特別是獨居、空巢老人)、殘疾人等特殊人群,利用GPS定位技術、網絡技術,實施關愛服務,保障人、物安全,讓家人寬心放心。當社區老人撥打“12349”熱線需要服務項目時,“12349”呼叫中心客服人員會協調醫院、家政公司、律師事務所、生活超市等社會服務機構,為老年人提供醫院名醫在線坐診服務、法律諮詢援助、心裏慰藉、生日祝福等。

  近2萬老人加入服務平臺

  市民政局相關負責人表示,智慧居家養老是傳統居家養老、社區養老的升級和優化,延續了中國的孝道文化,既滿足了老人對家的需要,又合併了網絡遠程技術和實時健康管理的優勢,配合智慧居家系統,讓老人足不出戶,通過現代化科技手段,提升居家養老質量。目前,湛江市已有近2萬老人通過社區採集信息加入服務平臺。

  下一步,將加快養老服務信息採集,加大扶持力度,建立困難老年人養老服務補貼制度,不斷優化服務方式、拓展服務內容,進一步提高“12349”平臺的運行效率。

編輯: 李幔

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